En **Podemos Progresar** trabajamos para impulsar el crecimiento de miles de mujeres emprendedoras a través de soluciones financieras responsables. Buscamos personas con vocación de servicio, excelente comunicación y enfoque en el cliente para integrarse a nuestro equipo de **Contact Center**.
**Responsabilidades**:
- Atender llamadas entrantes y salientes ofreciendo una atención profesional y orientada a la solución.
- Dar seguimiento a prospectos provenientes de redes sociales y otros canales para apoyar su conversión.
- Ejecutar campañas de comunicación, seguimiento y atención definidas por la organización.
- Realizar llamadas de seguimiento y registrar la información en las plataformas correspondientes.
- Aplicar encuestas y llamadas relacionadas con la medición del impacto social.
- Detectar e informar oportunamente cualquier incidencia o riesgo identificado durante las interacciones con las clientas.
- Registrar de manera precisa toda la información generada durante las llamadas.
- Contribuir con propuestas de mejora a partir de la retroalimentación recibida por las clientas.
**Requisitos**:
- Bachillerato concluido.
- Deseable licenciatura trunca o en curso.
- Experiência de **6 meses a 1 año** en Contact Center,



Atención al Cliente o Call Center realizando llamadas **inbound y outbound**.
- Manejo básico de Microsoft Office (Word y Excel).
- Deseable conocimiento de Google Workspace (Gmail, Sheets, Docs).
- Facilidad para el uso de computadora y herramientas digitales.
**Conocimientos y habilidades**:
- Destacado comunicación verbal y escrita.
- Servicio y orientación al cliente.
- Organización y atención al detalle.
- Capacidad para resolver problemas.
- Empatía y escucha activa.
- Deseable conocimiento de procesos de originación y seguimiento de créditos.
**Beneficios**:
- Sueldo competitivo
- Prestaciones de ley y beneficios adicionales.
- Capacitación continua.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.
- La oportunidad de formar parte de una empresa con propósito social que impulsa el desarrollo de miles de mujeres emprendedoras.
**¡Postúlate y sé parte de un equipo que transforma vidas todos los días!**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Experiência:
- Call Center: 3 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Contact Center/call Center (Ciudad de México)
🏢 Podemos Progresar
📍 Ciudad de México