Team Lead de Central Atención a Clientes icorp Santiago de Querétaro, Querétaro, MexicoDescripción del trabajo ¡No dejes pasar esta oportunidad!
¡Esta vacante es para ti!
Serás encargado de liderar, supervisar y coordinar al equipo de atención a clientes y despacho de servicios para asegurar la asignación productivo, seguimiento oportuno y resolución de tickets de TI.Horario: Lunes a Viernes de 08:00 am a 06:00 pm.o 10:00am a 8:00pmUbicación: Acceso III Santiago de Querétaro, Qro Requirements Lic. o Ing en carreras Computacionales,



Sistemas o a fin (Pasantes o Titulados).1-2 años de experiencia como lead interno en Atención a clientes o temas de Ti Habilidades de comunicación No tener inconvenientes por el traslado Experiencia y actividades: Liderazgo y Gestión de Equipo Atención a dudas específicas de atenciones previas y mejora continua.Garantizar la asignación/cierre de los tickets y la confirmación de ingenieros de campo en diversas localidades Coordinación y Despacho de Campo (Field Services) Uso de herramientas de tickets (Service Now, Jira, Service Desk Plus) Experiencia trabajando en ambientes de SLA ́s y KPI ́s Conocimientos ITIL Benefits Sueldo base + Bono trimestral + Prestaciones de ley.
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📌 Team Lead De Central Atención A Clientes (Baja California)
🏢 icorp
📍 Baja California