**Sobre nosotros**:
Argus Telematics es una empresa mexicana de tecnología con sede en Tijuana, Baja California, especializada en el desarrollo e implementación de soluciones de telemática y rastreo GPS en Latinoamérica. Tenemos una cultura organizacional sólida, un ambiente dinámico y oportunidades reales de desarrollo profesional. Si buscas crecer en una empresa tecnológica en expansión y con impacto internacional, ¡Argus es tu lugar!
**Objetivo del Puesto**:
Coordinar y supervisar la operación del área de soporte técnico y telecomunicaciones interno, garantizando la disponibilidad, funcionamiento y mantenimiento de la infraestructura tecnológica y de comunicaciones de la organización, así como la atención oportuna a los requerimientos e incidencias de los colaboradores, con el fin de asegurar la continuidad operativa y el cumplimiento de los estándares de calidad de la organización.
**Perfil**:
- Licenciatura concluida en Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática, Telecomunicaciones o afín.
- Más de 3 años de experiência en puesto similar.
- Disponibilidad de horario.
- Orientación al cliente y resolución eficaz de problemas.
- Pensamiento analítico y capacidad de gestión en situaciones de estrés.
- Proactividad en la identificación y mitigación de riesgos.
**Actividades**:
- Coordinar la atención, diagnóstico y resolución de incidencias de clientes internos, asegurando tiempos de respuesta y níveles de servicio (SLA) definidos por la empresa.
- Controlar el registro, asignación, mantenimiento y baja de equipos de cómputo, dispositivos de red y herramientas de soporte, asegurando su disponibilidad y funcionamiento óptimo para la operación del área.
- Atención de los casos de mayor complejidad o impacto en coordinación con otras áreas para su resolución y asegurar la comunicación oportuna con el usuario afectado.
- Anticipación de riesgos tecnológicos, planificación de mantenimientos preventivos y garantizar la disponibilidad de los servicios críticos de la empresa.
- Monitorear el estado de la red de dispositivos conectados
**Adicional**:
- Plan de Crecimiento y Desarrollo
- Bono mensual de hasta $3600 por cumplimiento de resultados.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $24,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Coordinador de Soporte Técnico y Telecomunicaciones (Garita de Otay)
🏢 ARGUS TECNOLOGIAS, S.A. DE
📍 Garita de Otay
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