**Consultor Bilingüe de Servicios | Presencial Guadalajara**
**Ubicación**: Guadalajara, Jalisco | **100% Presencial**
**Horario**: Tiempo completo | **Lunes a sábado** | El horario puede variar de acuerdo con las necesidades de la operación
**Sueldo mensual**:$14,000 a $15,000 MXN**, según experiência y nível de inglés, más comisiones mensuales
**Nível de inglés**:Intermedio**, principalmente comunicación escrita
**Por favor, lee la descripción completa del puesto antes de aplicar.**
**Sobre la posición**
Estamos buscando **Consultores Bilingües de Servicios** con excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. Queremos encontrar personas que disfruten conversar, entender las necesidades de otros y brindar una experiência profesional y confiable.
En esta posición tendrás contacto con personas que buscan información y orientación sobre nuestros servicios. Tu función será **escuchar, hacer las preguntas adecuadas, entender cada situación y explicar nuestras opciones de manera clara**, ayudando al cliente a tomar una decisión informada.
No buscamos personas que utilicen presión para convencer a los clientes. **La confianza, la empatía y una comunicación honesta son fundamentales para este puesto.**
- Atender llamadas entrantes y salientes de clientes potenciales de manera **amable, profesional y eficiente**.
- Identificar las necesidades de cada cliente mediante preguntas y escucha activa.
- Explicar nuestros servicios de forma sencilla, clara y fácil de comprender.
- Orientar a los clientes durante el proceso de consulta siguiendo los pasos establecidos.
- Aplicar correctamente los **procesos, guiones y lineamientos** de la empresa.
- Registrar información, conversaciones y seguimientos de manera precisa en el **CRM**.
- Dar seguimiento oportuno a clientes potenciales.




- Trabajar para alcanzar objetivos individuales y de equipo.
- Participar en sesiones de capacitación, coaching y revisión de desempeño.
- Trabajar en conjunto con el equipo para mejorar continuamente los procesos y la experiência del cliente.
**Requisitos**
- **Inglés intermedio**, principalmente para comunicación escrita.
- Excelente capacidad de comunicación verbal y trato profesional por teléfono.
- Habilidad para **escuchar, hacer preguntas y comprender las necesidades del cliente**.
- Empatía e inteligencia emocional para manejar diferentes tipos de situaciones.
- Capacidad para mantener una actitud profesional ante clientes preocupados, frustrados o indecisos.
- **Integridad, honestidad y sentido de responsabilidad.**:
- Persona organizada, puntual y disciplinada.
- Capacidad para trabajar con objetivos, indicadores y metas de desempeño.
- Facilidad para aprender nuevos procesos y herramientas.
- Disposición para recibir **coaching y retroalimentación**.
- Capacidad para seguir procedimientos establecidos de manera consistente.
- Manejo básico de computadora y familiaridad con sistemas CRM.
- Historial laboral fiable.
- **Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado**, con horarios que pueden cambiar según las necesidades de la operación.
- **Residir actualmente en el Área Metropolitana de Guadalajara.**
**Experiência que Valoramos**
Se considerará especialmente valiosa la experiência en:
- **Call Center**:




- **Atención y servicio al cliente**:
- Retención de clientes
- Customer Success
- Social Selling
- Banca y servicios financieros
- Seguros
- Hospitalidad
- Servicios profesionales
- Atención telefónica
La experiência previa en **ventas consultivas o asesoría a clientes** será considerada un plus, pero **no es indispensable**. Buscamos principalmente personas con buena actitud, capacidad de comunicación, profesionalismo y disposición para aprender.
**Este Puesto Puede No Ser Para Ti Si...**
- Consideras que presionar al cliente es la mejor manera de conseguir resultados.
- Te cuesta seguir procesos o prefieres improvisar tu propia metodología.
- No te sientes cómodo recibiendo coaching o retroalimentación sobre tu desempeño.
- Estás buscando un puesto remoto o híbrido.
- No tienes disponibilidad para trabajar **de lunes a sábado**.
- No puedes adaptarte a cambios de horario cuando las necesidades de la operación lo requieran.
**Lo Que Ofrecemos**
- **Puesto de tiempo completo, 100% presencial en Guadalajara.**:
- **Sueldo mensual de $14,000 a $15,000 MXN**, según experiência y nível de inglés.
- **Esquema de comisiones mensuales basado en desempeño.**:
- **Prestaciones de ley**: IMSS, vacaciones, aguinaldo y demás prestaciones establecidas por ley.
- Capacitación inicial **pagada**.
- Capacitación continua y acompañamiento durante tu desarrollo.
- **Coaching individual y retroalimentación profesional.**:
- Procesos claros y metodología estructurada de atención y consulta.
- Oportunidades de crecimiento dentro de la organización.
- Ambiente profesional, colaborativo y orientado al desarrollo del equipo.
**Documentación Requerida**
- **RFC**:
- **Constancia de Situación Fiscal (año vigente)**:

📌 Consultor Bilingüe de Servicios Presencial Guadalajara (Ladron De Guevara)
🏢 Hrpv Mexico
📍 Ladron De Guevara