Objetivo del puesto Crece con Vales busca incorporar a su equipo un(a) Especialista en Automatización Conversacional e IA Comercial, responsable de diseñar, implementar y optimizar soluciones de automatización para fortalecer la comunicación comercial y el seguimiento de clientes a través de canales digitales.
Principales responsabilidades Diseñar e implementar flujos conversacionales automatizados.
Desarrollar y configurar chatbots para procesos comerciales.
Automatizar campañas y seguimientos mediante WhatsApp, SMS y otros canales digitales.
Integrar canales de comunicación con bases de datos y sistemas internos.
Configurar procesos automáticos de seguimiento, reenvío y canalización a asesores.
Monitorear y analizar indicadores de envío, respuesta y conversión.
Identificar oportunidades de mejora y optimización en los flujos automatizados.
Gestionar integraciones mediante APIs, webhooks y formatos JSON.
Documentar procesos, reglas de negocio e integraciones.
Detectar y solucionar errores en los procesos automatizados.
Requisitos 2 a 4 años de experiencia en automatización, chatbots, CRM, integración de sistemas o proyectos relacionados.
Experiencia comprobable en implementación de chatbots y automatización de campañas.
Experiencia trabajando con WhatsApp y/o SMS.
Conocimientos de:
SQL
APIs REST
Webhooks
JSON




Experiencia en al menos una herramienta de automatización:
Power Automate
Make
n8n
O alguna herramienta similar.
Capacidad para diseñar flujos conversacionales y reglas de automatización.
Habilidad para analizar indicadores y resultados de campañas.
Pensamiento analítico y orientación a resultados.
Será indispensable Presentar o explicar proyectos de automatización implementados anteriormente, indicando el objetivo, herramientas utilizadas, integraciones realizadas y resultados obtenidos.
Prueba técnica Los candidatos finalistas deberán resolver un caso práctico relacionado con la automatización de una campaña comercial. El ejercicio consistirá en diseñar un flujo para contactar automáticamente a distribuidoras que ya realizaron su pago, recibieron una promoción y aún no han aceptado ni rechazado la oferta. El candidato deberá explicar:
Datos necesarios.
Herramientas propuestas.
Flujo conversacional.
Reglas de inclusión y exclusión.
Integraciones requeridas.
Manejo de errores.
Indicadores para medir resultados.
Ofrecemos Prestaciones de ley desde el primer día.
Integración a una empresa en crecimiento.
Crecimiento profesional.
Participación en proyectos de automatización e innovación tecnológica.

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📌 Especialista en IA (Torreón)
🏢 FINANCIERA CRECE CON VALE
📍 Torreón