ServiceDesk Intern (P1)

Detalles de la oferta de empleo
Información general
Entidad
Safran es un grupo internacional de alta tecnología que opera en los sectores aeroespacial (propulsión, equipos e interiores), espacial y de defensa. Su misión es contribuir de manera sostenible a un mundo más confiable, donde el transporte aéreo sea cada vez más respetuoso con el medio ambiente, más cómodo y más accesible. Presente en todos los continentes, el Grupo emplea a 110,000 personas y alcanzó una facturación de 31.3 mil millones de euros en 2025. Safran ocupa, de manera independiente o en asociación, posiciones de liderazgo mundial o europeo en sus mercados.

Safran fue reconocida como la segunda empresa del sector Aeroespacial y Defensa en la clasificación “World's Best Companies 2025” de la revista TIME.

Líder mundial en sistemas eléctricos aeronáuticos, Safran Electrical & Power es un actor clave en la electrificación de los equipos aeronáuticos y en la propulsión eléctrica e híbrida. Con un dominio completo de la cadena energética embarcada, la empresa diseña y suministra arquitecturas y soluciones modulares, innovadoras y optimizadas.

Referencia
2026-181714

Descripción puesto
Categoria
Performance and Support

Campo de trabajo / Familia de puesto
IT - Workstation technician

Nombre de la posición
ServiceDesk Intern (P1)

Tipo de contrato
Internship

Duración del contrato
6 months minimum





Categoría socioprofesional
Estudiante

Tiempo completo / medio tiempo
Tiempo parcial

Descripción de puesto
El especialista de soporte asegura la continuidad y operación de los equipos de IT, relacionados con equipo de computo y cumpliendo con los niveles de servicio establecidos al recibir peticiones de los usuarios o del primer nivel de soporte.

¿Pero qué más? (ventajas, especificidades, etc.)
n

Perfil solicitado

Proveer el primer nivel de soporte a todos los sitios de NA

Administración del escalamiento de tickets

Seguimiento con los usuarios

Realizar análisis de problemas de manera remota

Administración de los incidentes y solicitudes de servicio

Diagnostica y maneja los incidentes en computadoras, red, mensajería o telefonía

Aplicar los principios de mejora continua

Soporte tecnico a usuarios

Administrar cuentas de usuarios.

Asegurarse de implementar las medidas de salud, seguridad y medio ambiente necesarias para mantener la integridad fisica.

Mantener los niveles de servicio de su área asignada.

Promover y Participar en la Cultura de Seguridad de Vuelo (SMS).

Ubicación del puesto
América del Norte, México, Chihuahua

Ciudad
Chihuahua

Criterios del candidato
Nivel mínimo de estudios
Sin Titulo

Nivel minimo de experiencia
Primera experiencia

Idiomas
Inglés (Fluido)

#J-18808-Ljbffr

📌 ServiceDesk Intern (Colón)
🏢 Safran Group
📍 Colón