Empresa Internacional Solicita Analista de Bases de Datos DISCADOR para Call Center Bento Int.PERFILBuscamos una persona con experiencia en análisis y manejo de bases de datos, preferentemente dentro del sector de Call Center.Requisitos:Licenciatura trunca o concluida en Informática, Estadística, Matemáticas, Administración o áreas relacionadas.Experiencia de 1 a 3 años en análisis de bases de datos, generación de reportes o manejo de información.Experiencia en Call Center será considerada favorablemente.Conocimientos en análisis e interpretación de datos.Manejo de indicadores operativos de campañas outbound.CONOCIMIENTOS TÉCNICOSExcel intermedio-avanzadoManejo de fórmulas y funciones.BUSCARV, BUSCARH, BUSCARX e ÍNDICE + COINCIDIR.Tablas dinámicas, segmentadores y gráficos dinámicos.Cruce y comparación de bases de datos.Limpieza y transformación de información.Filtros avanzados, formato condicional y validación de datos.Importación de información externa.Relación de tablas.Conexiones a SQL desde Excel.SQL básico-intermedioConsultas con SELECT, WHERE, ORDER BY y LIMIT.Filtrado y limpieza de información.Identificación de duplicados y valores nulos.Funciones de agregación: COUNT, SUM, AVG,



MIN y MAX.GROUP BY y HAVING.INNER JOIN y LEFT JOIN.Relación entre tablas.CONOCIMIENTO DE KPI DE CALL CENTERSe valorará conocimiento de indicadores de campañas outbound, como:Intentos por hora.Contactos por hora.Contactabilidad.Conversión.Ocupación.ASA.Abandono del discador.Tiempo productivo.Ventas por hora.Ventas por agente.PRINCIPALES FUNCIONESAnalizar información para identificar tendencias y oportunidades.Diseñar, organizar y mantener bases de datos.Crear reportes y dashboards.Realizar cruces, limpieza y validación de información.Mantener la calidad e integridad de los datos.Optimizar procesos relacionados con el manejo de información.Generar reportes e indicadores para el seguimiento de la operación.Dar seguimiento a información y métricas de campañas de Call Center.HABILIDADESPensamiento analítico y lógico.Atención al detalle.Organización y seguimiento.Resolución de problemas.Comunicación efectiva.Capacidad para interpretar y presentar información.Trabajo participativo.Zona de trabajo: *Balderas 33, Col. Centro, Cuauhtémoc, C.P. 06000, CDMXSueldo: $12,000 a $16,000 netos mensualesHorario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. + sábados de 9:00 a.m. a 2:30 p.m.️ Descanso: Domingo y sábados de acuerdo con la dinámica operativa.Pago vía nómina.Prestaciones de ley *desde el primer día*.¡¡POSTULATE YA !!
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📌 Analista de Bases de Datos (Nezahualcóyotl)
🏢 Bento Internacional
📍 Nezahualcóyotl