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Qué harás
Funciones Principales
Gestión de equipos
Monitoreo y control Evaluación de llamadas escucha activa en tiempo real para asegurar el cumplimiento de protocolos de calidad y tiempos de atención.
Análisis y reportería Elaboración de reportes de métricas fundamental como tiempos de espera, tasa de resolución y satisfacción para presentar a la gerencia.
Motivación y coaching Fomento del buen clima laboral, entrega de retroalimentación feedback individual y aplicación de incentivos para mitigar la rotación del personal.
Resolución de incidencias Intervención en situaciones complejas con clientes y manejo de problemas técnicos o de plataformas

Ofrecemos
Sueldo base de 13500 brutos
Bono Variable 7,000
Prestaciones de ley

Requisitos
Mínimo 1 año como supervisor de Ventas en call center




Licenciatura concluida
Disponibilidad de horario y Rolar descansos
Facilidad de palabra y actitud positiva

Horario
Lunes a Domingo de 1500 a 2100 hrs
Descanso rolado entre semana

Zona de trabajo
Portales Norte, Benito Juárez, CDMX

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📌 Supervisor de Telemarketing Contratación Inmediata (Benito Juárez)
🏢 Grupo Nach
📍 Benito Juárez