Empresa especializada en servicios de mantenimiento e instalación de equipos para clientes corporativos, con operación a nivel nacional, busca integrar a su equipo a una

Analista de Mesa de Control Operaciones de campo

Objetivo del puesto
Planificar, coordinar y dar seguimiento a los servicios técnicos programados, asegurando la correcta asignación de personal, recursos y accesos, así como el cumplimiento de fechas y tiempos establecidos con los clientes.

Responsabilidades
Generar la planificación individual diaria y asegurar la ejecución de los servicios en campo planeados en los tiempos acordados con los clientes.
Evaluar las situaciones e incidencias operativas, estableciendo prioridades de atención con base en su nivel de urgencia, impacto y posibles consecuencias para la operación y el cliente.
Gestionar la asignación de personal de acuerdo a la prioridad de los servicios contratados.
Identificar áreas de mejora en los procesos operativos, proponiendo y desarrollando iniciativas para optimizar la eficiencia operativa.
Gestión de los accesos necesarios para la prestación de los servicios planeados.
Gestionar y coordinar con el área de Taller la disponibilidad de recursos para las actividades programadas.
Gestionar y coordinar con el área de Almacen la disponibilidad de recursos para las actividades programadas.
Aplicación de la política y criterio de viáticos de acuerdo a la planeación de los servicios, presupuestando sus montos.




Generación y análisis de reportes mensuales sobre los servicios contratados para ser presentados.

Requisitos
Licenciatura o Ingeniería en Administración, Logística, Ingeniería Industrial o afín.
Experiencia de 1 a 3 años en coordinación operativa, mesa de control, logística, soporte técnico, mantenimiento o seguimiento de personal de campo.
Experiencia coordinando múltiples servicios o actividades de manera simultánea.
Manejo de ServiceNow, Odoo o ERP similar,
Office 365 intermedio
Manejo de WhatsApp
Manejo de bases de datos

Competencias
Capacidad para organizar y priorizar actividades.
Alto sentido de urgencia y seguimiento.
Excelente comunicación y atención al cliente.
Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones operativas.
Organización, proactividad y atención al detalle.

Ofrecemos
Sueldo base mensual entre 15,000 a 18,000 mensuales brutos, depende experiencia.
Prestaciones de Ley desde el primer día laboral
Prestaciones Superiores a partir del 4to mes
Cotización 100 nominal
Horario lunes a viernes de 9 a 6 pm, sábados ocasionalmente
Zona de trabajo Sur de la Ciudad, entre Plaza Artz y San Jerónimo

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📌 Analista de Mesa de Control Operaciones de Campo (Álvaro Obregón)
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📍 Álvaro Obregón