Acerca de: Liderar y gestionar la infraestructura tecnológica y las aplicaciones críticas de negocio (Captación, Nómina y Prevención de Fraude), garantizando la alta disponibilidad, seguridad y escalabilidad mediante arquitecturas hibridas On Premise y en la nube (AWS), bases de datos robustas (Informix). Asegurar la eficiencia operativa y el cumplimiento contable a través de una toma de decisiones estratégica y un liderazgo efectivo de equipos técnicos bajo metodologías ágiles.

Responsabilidades:

- Definir estrategias para generar una sinergia eficiente entre los equipos, y con otras áreas de BPO para asegurar la entrega de servicios de calidad y eficiencia al negocio.
- Definir y proponer estrategias de colaboración y SLA's con las áreas de Desarrollo, Gestión de Incidentes y Gestión de Problemas para garantizar la eficiencia en la solución de aplicaciones y funciones donde se ejecutan los ciclos productivos.
- Supervisar y garantizar que los colaboradores a su cargo se apeguen a los procedimientos oficiales del área, así como los formatos, políticas, decisiones y toda la documentación vinculada para dar solución y atención a incidentes y solicitudes.

Conocimientos:

- Responsabilidades Administrativas y de Gestión.
- Liderazgo de Equipos
- Gestión de Proyectos e Incidencias: Supervisar el ciclo de vida de los proyectos del área, garantizando el cumplimiento de tiempos, presupuestos y SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio) operativos.
- Continuidad del Negocio (BCP): Diseñar y ejecutar planes de contingencia y recuperación ante desastres para los sistemas críticos de captación y administración.
- Gestión de Proveedores y Presupuesto: Administrar contratos, licencias de software (Informix, servicios AWS) y la relación con terceros/consultores externos.
- Gobernanza y Cumplimiento: Velar por el cumplimiento de normativas de seguridad de la información, auditorías internas/externas y mejores prácticas de la industria.




- Informix: Dominio en administración, optimización de consultas (tuning), réplicas y alta disponibilidad sobre bases de datos IBM Informix (motor principal para sistemas de captación).
- Amazon Web Services (AWS): Experiencia práctica en migración o administración de entornos cloud (EC2, S3, RDS, IAM, Lambda, CloudWatch).
- Programación Orientada a Objetos (POO): Sólidos conocimientos en conceptos como encapsulamiento, herencia, polimorfismo y patrones de diseño (deseable experiencia en Java, C# o Python).
- Integración de Sistemas: Diseño y consumo de APIs (REST/SOAP) y Web Services para la interconexión de los sistemas de captación con plataformas administrativas y de terceros.
- Arquitectura: Experiencia en la transición de sistemas legados o monolíticos hacia arquitecturas modernas (microservicios o entornos híbridos).

Escolaridad concluida; Licenciatura en Informática, carreras afines.

Beneficios:

- Sueldo base.
- Fondo de ahorro.
- Descuentos en compras de muebles y ropa.
- Aguinaldo.
- Vacaciones.
- Prima vacacional.
- Reparto de utilidades.
- Día libre de cumpleaños.
- Becas para estudio.
- Útiles escolares.
- Club de protección familiar.
- Ambiente de trabajo agradable.
- Entre otros beneficios y prestaciones.

Grupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la República Mexicana. Se integra por tres unidades de negocio: Tiendas Coppel, Afore Coppel y BanCoppel.

"En Grupo Coppel somos una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imágen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc."

📌 Gerente de Operaciones de Sistemas (Ciudad de México)
🏢 Grupo Coppel
📍 Ciudad de México