Experiencia

- Mínimo 1 año en la posición, dentro de hoteles de lujo, resorts, restaurante fine dining o conceptos de alta hospitalidad.
- Experiencia en atención y servicio al huésped nacional e internacional.
- Deseable manejo de sistemas de reservaciones.
- Inglés conversacional (indispensable).

Funciones Principales

- Dar la bienvenida y despedida a los huéspedes de manera cálida y personalizada.
- Gestionar las reservaciones y controlar eficientemente la ocupación de mesas.
- Coordinar el flujo de servicio entre recepción, capitanes y meseros.
- Acompañar a los huéspedes a sus mesas y presentarles al personal de servicio.
- Anticipar y atender necesidades especiales, celebraciones o solicitudes específicas.
- Mantener actualizada la información sobre disponibilidad y tiempos de espera.
- Resolver situaciones de servicio con profesionalismo, escalando cuando sea necesario.
- Promover una experiencia alineada con los valores de bienestar, comunidad y conexión característicos de Palmaïa.
- Mantener una imagen competente y acorde a los estándares de la marca.
- Apoyar en la recopilación de preferencias y comentarios de los huéspedes para personalizar futuras experiencias.

📌 HOSTESS (Playa del Carmen)
🏢 Palmaïa - The house of AïA
📍 Playa del Carmen