Empresa con experiencia ofreciendo soluciones para la distribución, almacenamiento, dispensación y comercialización de medicamentos de alta especialidad y red fría. Se encuentra en búsqueda de TALENTO para la posición de

Especialista de Soporte a Aplicaciones Criticas

Objetivo del Puesto
Garantizar la operación, disponibilidad y correcto funcionamiento de las aplicaciones corporativas mediante la atención de incidencias, resolución de problemas, monitoreo de sistemas y coordinación con usuarios, proveedores y equipos de desarrollo, contribuyendo a la continuidad del negocio y la satisfacción de los clientes internos.

Responsabilidades
Brindar soporte funcional y técnico de segundo nivel a las aplicaciones empresariales.
Atender, analizar y resolver incidentes, requerimientos y problemas reportados por los usuarios.
Monitorear el desempeño y disponibilidad de las aplicaciones críticas para el negocio.
Dar seguimiento a tickets mediante herramientas de gestión de servicios ServiceNow, Jira, Remedy o similares.
Identificar causas raíz de incidentes recurrentes y proponer acciones preventivas.
Coordinar con equipos de desarrollo, infraestructura, bases de datos y proveedores externos para la solución de incidencias complejas.
Ejecutar pruebas funcionales y validar implementaciones, actualizaciones o cambios en las aplicaciones.
Elaborar y mantener documentación técnica, manuales de usuario y procedimientos operativos.
Participar en proyectos de implementación, mejora continua y transformación digital.
Capacitar y orientar a usuarios finales respecto al uso adecuado de las aplicaciones.

Requisitos
Ingeniería, Licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información,



Ing. Industrial, carrera afín. TITULADO.
Experiencia de 24 años en soporte, administración funcional u operación de aplicaciones empresariales, mesa de servicio, gestión de incidentes, requerimientos, cambios, pruebas funcionales.
Inglés Intermedioavanzado.

Ofrecemos
Salario Competitivo
Oportunidades de desarrollo.
Prestaciones superiores a las de la ley Seguro de Vida, Seguro de Gastos Médicos Mayores, Fondo de Ahorro, Comedor Subsidiado, Caja de Ahorro, Apoyo de Despensa

Ubicación a 5 minutos el Estadio Azteca, Coyoacán, CDMX. Lunes a viernes de 800 am a 600 pm modalidad híbrida.

Si cumples con los requisitos y estás interesado en formar parte de nuestro equipo, por favor envía tu CV por este medio.

Somos una empresa donde se respetan los derechos de los empleados, colaboradores, directivos y terceros, reconociendo y valorando las diferencias. Sin dar trato de inferioridad a una persona o colectividad por motivos de raza, edad, género, nacionalidad, idioma, discapacidad, religión, afiliaciones políticas, valores, habilidades, estado civil, orientación sexual, identidad de género, expresión de género o fuente de ingresos está prohibida la discriminación por presunción o padecimiento de enfermedades. Las prácticas o conductas discriminatorias están estrictamente prohibidas en la empresa.
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🏢 Farmacéuticos Maypo
📍 Coyoacán