El La Responsable de Desarrollo de Negocios se encarga de atraer, mantener, retener y hacer crecer la relación con las PYMES de su cartera, ofreciendo un servicio de alto valor en asesoría sobre productos del segmento. Atiende una cartera consolidada de clientes.

Responsabilidades

Asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas definidos por la franquicia, como el crecimiento de la cartera, la venta cruzada, la captación de nuevos clientes y la retención de los clientes actuales.

Conectar con los clientes existentes mediante la detección de necesidades para lograr una mayor relación clientebanco.

Ofrecer un servicio de alto valor.

Brindar asesoría integral a las PYMES que buscan resolver todas las necesidades de su empresa, posicionando al banco como la primera opción en todos los productos que el cliente puede adquirir.

Conocer y ejecutar eficientemente las campañas y estrategias definidas por la franquicia para impulsar el crecimiento de las ventas.

Ejecutar los planes de acción acordados con el la Coordinador a de Área para asegurar el cumplimiento del plan de ventas.

Escalar adecuadamente las desviaciones y los planes de acción, generando una comunicación efectiva con su superior inmediato.

Cumplir con los controles y regulaciones establecidos por la institución.
Visitar a los clientes para comprender las oportunidades de mejora y desarrollar planes acordes con las expectativas de los clientes de la zona, garantizando el cumplimiento de los índices NPS definidos a nivel de franquicia.

Implementar e influir, junto con su Coordinador,



en el diseño de planes de acción que aseguren el logro del objetivo NPS.

Identificar oportunamente las áreas de mejora en el servicio y comunicarlas a su Coordinador.

Satisfacer las necesidades de los clientes y brindar una experiencia excepcional es el comportamiento esperado de todos nuestros empleados, y se medirá mediante indicadores específicos.

Evaluar adecuadamente el riesgo al tomar decisiones comerciales, demostrando especial consideración por la reputación de la empresa y salvaguardando a Citigroup, sus clientes y activos, impulsando el cumplimiento de las leyes, normas y reglamentos aplicables, adhiriéndose a las políticas, aplicando un juicio ético sólido en cuanto al comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales, y escalando, gestionando e informando sobre los problemas de control con transparencia.

Requisitos

Experiencia previa en la venta de productos financieros.

Conocimiento de productos financieros, especialmente créditos a empresas, y técnicas de venta.

Excelentes habilidades de comunicación y manejo de objeciones con los clientes para lograr ventas efectivas.

Formación académica

Licenciatura o título universitario, o experiencia equivalente.
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