La persona seleccionada será responsable de garantizar la satisfacción de nuestros huéspedes desde su llegada hasta su salida, supervisando la operación de recepción, ama de llaves, áreas públicas y Bellboys, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad y eficiencia operativa.

Responsabilidades principales Planeación programación de personal, coordinación de mantenimientos y supervisión de políticas y procedimientos.

Operación y dirección control de entrada y salida de huéspedes, supervisión de jefes de área, recorridos de inspección y gestión de inventarios.

Supervisión de ama de llaves control de limpieza, stock de blancos, presupuesto del área y cumplimiento de estándares de salud y seguridad.

Recepción verificación de ocupación, auditorías, control de incidencias y atención a huéspedes.

Gestión de personal entrevistas, evaluaciones de desempeño, clima laboral y cumplimiento de reglamentos.





Atención al huésped resolución de quejas, coordinación de servicios especiales y manejo de situaciones críticas.

Perfil requerido Escolaridad Licenciatura en Administración de Empresas, Turismo u Hotelería en general.

Experiencia mínimo 2 años en administración de personal y operación hotelera.

Idiomas inglés B2 español nativo.

Competencias liderazgo, orientación al cliente, negociación, gestión de proyectos, comunicación asertiva y capacidad de dirección. Disponibilidad y flexibilidad de horarios.

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