Fecha límite para apuntarse: 2026-08-16
¿Quieres desarrollar tu carrera profesional? BBVA es una empresa general con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores. ¿Qué estamos buscando? Gestionar y dar seguimiento operativo a los incidentes de seguridad, para asegurar su correcta atención, documentación, escalamiento y cierre conforme a los procedimientos establecidos. Su misión es garantizar la trazabilidad de los eventos, apoyar la coordinación operativa y contribuir a la mejora continua de la seguridad mediante el análisis de incidentes y la incorporación de lecciones aprendidas.
Funciones principales Gestionar la atención operativa de incidentes, dando seguimiento desde su notificación hasta su cierre, y asegurando en todo momento el cumplimiento de los protocolos operativos y de escalamiento establecidos por Security Operations. Asegurar la correcta documentación de los incidentes mediante el registro claro, completo y oportuno de la información en los sistemas oficiales, garantizando la trazabilidad del caso y el soporte necesario para auditorías o análisis posteriores. Ejecutar el escalamiento de incidentes críticos, identificando oportunamente los eventos que, por su impacto o naturaleza,



requieren notificación inmediata al Senior Manager de Security Operations Operational Coordination y a las áreas correspondientes, en coordinación con el área de Operaciones del COI y conforme a los protocolos establecidos. Coordinar la información con las áreas involucradas, recabando y validando datos clave con los equipos de seguridad en campo, el COI, Protección Civil, Investigación, AML u otras instancias, de acuerdo con la naturaleza del incidente. Contribuir al análisis post-incidente apoyando la identificación de causas raíz, impactos y lecciones aprendidas, con el fin de fortalecer las medidas preventivas y promover la mejora continua de los procesos de seguridad. Ejecutar sus funciones en estricto cumplimiento de los procedimientos, políticas internas y normativas vigentes aplicables, actuando con disciplina operativa y alineación a los lineamientos definidos por Corporate Security.
Responsabilidades Gestión operativa de incidentes. Conocimiento de protocolos de atención, escalamiento, seguimiento y cierre de incidentes de seguridad Documentación y trazabilidad operativa. Capacidad para registrar información precisa, mantener bitácoras y asegurar consistencia documental Coordinación operativa y comunicación.



Interacción con equipos de seguridad en campo, COI y áreas internas para recabar y validar información
Experiencia requerida Licenciatura concluida Al menos 2 años en actividades afín
Beneficios Prestaciones bancarias superiores a las de la ley
Seguro de vida.
Vacaciones superiores.
Plan de jubilación.
Oportunidad de crecimiento.
Licencia parental extendida para madres y padres
Promociones exclusivas para empleados.
Préstamos exclusivos para empleados.
Membresía a deportivos.
Participación en los juegos bancarios.
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas.
BBVA: Transformando sueños en oportunidades
We support our clients in the energy transition and are committed to inclusive growth. We are pioneers in adopting disruptive technologies that will shape the financial industry. Dare to define the future of banking!

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📌 Incident Management (Ciudad de México, Cuauhtémoc)
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