¡Estamos en búsqueda de un talento como el tuyo! Somos una empresa especializada en la Infraestructura para Centros de Datos y estamos en busca de tu talento como: Agente de Mesa de Servicio. Funciones: Brindar atención y soporte de primer nivel a usuarios. Recibir, registrar, clasificar y dar seguimiento a solicitudes e incidencias mediante herramienta de tickets. Priorizar y canalizar tickets de acuerdo con su impacto y urgencia. Dar seguimiento al estado de los casos hasta su cierre. Escalar incidencias a las áreas correspondientes cuando sea necesario. Conocimientos básicos o intermedios en monitoreo de infraestructura crítica. Herramientas: ServiceNow (indispensable o altamente deseable) Plataformas de monitoreo (deseable EcoStruxure)



Microsoft Office Conocimientos básicos en monitoreo de infraestructura crítica - NOC (Deseable) Conocimiento básico en monitoreo de temperatura, humedad y alarmas ambientales, HVAC, climatización, UPS, PDUs y sensores ambientales (Deseable) Formación académica: Bachillerato concluido. Deseable Ingeniería en sistemas o carera afín. Ofrecemos: Pago semanal Vales de despensa (Al cumplir 3 meses) Cotización 100% ante el IMSS Prestaciones de Ley. Beneficios adicionales.
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación media superior -Bachillerato General

AÑOS DE EXPERIENCIA:
1 año

JORNADA LABORAL:
Jornada completa

📌 Agente de Mesa de Servicio y NOC Jr.. (Monterrey)
🏢 Reconocida empresa
📍 Monterrey