**Vacante para la empresa Tres R en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:**¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!
**Estamos buscando personal para Soporte Técnico a Incidentes para dos turnos, trabajo 100% PRESENCIAL**Funciones**:- Atención de llamadas de entrada y salida.
- Gestión y resolución de tickets de soporte técnico.
- Seguimiento y escalación de casos a través de correos, chats, tickets, etc.- Asistencia en soporte técnico remoto.
- Contratación inmediata**Ofrecemos**:- Horario: 8 horas diarias- Turno vespertino y nocturno (a elegir)- Vacantes: 2 vacantes disponibles para cada perfil (Español y Bilingüe).
- Prestaciones de ley desde el primer día- Sueldo y Beneficios:- 1.Mesa de Gestión Incidentes Bilingüe:_Ingreso mensual de $15,500 a $16,500**Requisitos Generales**:- Formación: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas (a partir del 3er semestre) o Bachillerato Técnico concluido con experiência en soporte técnico.
- Experiência:
Mínimo 2 años en atención a clientes y soporte técnico remoto de primer nível, así como en la gestión y resolución de tickets.
- Conocimientos técnicos: Intermedio en plataformas de tickets y herramientas ITSM (Service Desk Plus, SNow, Remedy, CRM).
- Sobresaliente ortografía y redacción.
- Escucha activa, comunicación verbal y escrita.
- Empatía, paciencia, organización y orientación al servicio al cliente.
**Idiomas**:- Contamos con dos turnos- Perfil Bilingüe: Inglés avanzado (bilingüe).
**Si cumples con los requisitos, ¡esperamos tu postulación!
****¡Te esperamos!
****Nível de educación deseada**:Media Superior**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Manufactura / Operaciones**Industria**:Médios en Línea / Online Media
📌 Helps Desk (Xico)
🏢 Tres r
📍 Xico