En **Fibralink**, buscamos un(a) **Especialista en Gestión de Clientes y Optimización de Procesos**, una posición clave dentro de nuestro equipo comercial.Este rol está diseñado para profesionales apasionados por la atención al cliente, con la capacidad de implementar herramientas digitales avanzadas y ofrecer soluciones estratégicas que impulsen la experiência del cliente.
**Responsabilidades**:- Gestionar interacciones con clientes a través de herramientas como **CRM** y **WhatsApp Business**, maximizando la eficiencia.
- Implementar plantillas de texto, mensajes rápidos y estrategias digitales para mejorar la atención al cliente.
- Analizar datos de clientes para apoyar la toma de decisiones estratégicas en marketing y ventas.
- Proporcionar información técnica sobre productos como carretes, conectores y accesorios de fibra óptica (se dará capacitación adicional).
- Colaborar con el equipo comercial para identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención.
**Requisitos**:- Experiência mínima de **3 años en atención a clientes** en un entorno profesional.
- Dominio avanzado de **CRM** y herramientas similares.
- Conocimiento en el uso de **Google Workspace** (Gmail, Sheets, Docs, Drive).
- Experiência en gestión productivo de **WhatsApp Business**.
- Excelentes habilidades de comunicación y solución de problemas.
- Conocimientos previos en materiales de fibra óptica (deseable).




- Disponibilidad para trabajar de **lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas** (1 hora de comida).
- Residencia cercana a **TerraPark Centenario** (Querétaro) o disposición para utilizar el **transporte de personal desde puntos estratégicos de la ciudad**.
- Se considerará cualquier experiência adicional que aporte valor al equipo comercial.
**Ofrecemos**:- **Sueldo base competitivo**: $15,000 MXN mensuales.
- **Comisiones potenciales**: hasta $20,000 MXN mensuales (total: $35,000 MXN mensuales).
- **Bonos de productividad** y aumento salarial anual.
- **Prestaciones de ley**.
- **Transporte de personal** desde puntos estratégicos de la ciudad.
- Capacitación constante y oportunidades de crecimiento profesional.
**Ubicación**:TerraPark Centenario, El Marqués Querétaro.Si eres una persona proactiva, con habilidades en gestión de clientes, herramientas digitales y un enfoque en la mejora continua, **Fibralink** es el lugar para ti.
**Postúlate ahora y sé parte de nuestro equipo especializado en innovación y excelencia.
**Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $15,****** - $35,****** al mesBeneficios:- Aumentos salariales- Ayuda o servicio de transporte- Opción a contrato indefinido- Uniformes gratuitosPago complementario:- Bono de productividadTipo de jornada:- Lunes a viernes- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista En Gestión De Clientes Y Optimización De Procesos (Santiago de Querétaro)
🏢 Fibralink
📍 Santiago de Querétaro