**Ofrecemos**:- **Sueldo base $18,681 en esquema fijo y variable (65% fijo, 35% variable).
**:- Prestaciones de ley.
- Contratación directa por la empresa.
**Indispensable**:- Experiência mínima 1 año como supervisor cobranza/manejo de personal.
- Haber trabajado con marcadores predictivos (InConcert, CIO, Avaya, Cisco, etc).
**Requisitos**:- Licenciatura concluida/ trunca.
- Acostumbrado a trabajar bajo presión.
- Mejora continua en contact center.
- Manejo de Excel y habilidades de trabajo en equipo y comunicación asertiva.
**Competencias**:- Liderazgo, planeación, toma de decisiones con orientación a resultados, gestión de procedimientos, conocimientos de cobranza.
- Asignación y modificaciones de turnos de trabajo para cumplimiento de metas y objetivos.
**Funciones**:- **Supervisar, controlar e implementar las acciones necesarias para el funcionamiento óptimo del call center.
**:- **Garantizar el cumplimiento de las políticas establecidas.
**:- **Evaluar, controlar y medir el desempeño individual y general del equipo de trabajo.
**:- **Capacitación continua,



actualización de políticas y estrategias de mejora.
**:- **Reportar cifras, indicadores, datos y tendencias según los procedimientos establecidos.
**:- **Consolidar la información de los resultados de la operación y generar informes reportando la gestión del call center con el objetivo de identificar acciones de mejora y facilitar la toma de decisiones de la compañía.
**:- **Administrar la gestión documental de la dependencia, acorde con los procedimientos.
****Horario**:Lunes a domingo- Matutino: 06:00 a 14:30 Hrs.
- Vespertino: 13:30 a 22:00 Hrs.
- **1 día de descanso a la semana**Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: Hasta $18,****** al mesBeneficios:- Aumentos salariales- Descuento de empleados- Descuentos y precios preferenciales- Opción a contrato fijo- Programa de referidos- Servicio de comedor- Servicio de comedor con descuentoTipo de jornada:- Fines de semana- Incluye fines de semana- Lunes a viernes- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor Call Center Cobranza (Guadalajara)
🏢 Grupo Ma
📍 Guadalajara