En Nuxiba LATAM estamos buscando un Ingeniero en Soporte de Aplicaciones con experiência en soporte técnico, especialmente en SQL y en la administración de sistemas.
**Responsabilidades**:- Proporcionar atención y soporte a los clientes a través de diversos canales, incluyendo teléfono, chat, correo electrónico y redes sociales.
- **Analizar y resolver incidentes relacionados con bases de datos (SQL), sistemas operativos (Windows, Windows Server, Linux) y plataformas Nuxiba.
**:- Realizar monitoreo y mantenimiento de los sistemas, aplicar actualizaciones y tareas programadas fuera de horario para minimizar el impacto en los clientes.
- Documentar, registrar cambios y dar seguimiento a incidentes en el sistema de tickets (CRM).
- Analizar y solucionar _incidentes relacionados con la telefonía de clientes VoIP y SIP._- Informar y seguir el cumplimiento de los acuerdos de nível de servicio (SLA).
- Escalar incidentes según los protocolos establecidos.
**Requisitos**:- **Experiência práctica con SQL Server, incluyendo sentencias básicas de SQL, consultas entre tablas, y manipulación de datos.
(Indispensable)**:- Educación Deseable:Licenciatura en Informática, Ingeniería en Tecnologías de la Información, Ingeniería en Sistemas Computacionales o afín.
- **Experiência:



1 a 2 años de experiência en soporte técnico y atención a clientes en un entorno de Contact Center.
**:- **Disponibilidad para ir a visita con clientes en Naucalpan o viajar a otros estados en México.
**:- Conocimiento y experiência en redes.
- Experiência en administración de servidores con sistemas operativos Windows Server.
- Familiaridad con telefonía SIP (deseable pero no indispensable).
- Manejo intermedio de Microsoft Office.
- Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo.
- Inglés técnico (comprensión de manuales).
**Ofrecemos**:- Prestaciones Superiores a las de Ley- Vales de Despensa- Esquema de trabajo híbridoSi estás interesado en esta ocasión y cumples con los requisitos mencionados, te invitamos a postularte.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $10,****** - $13,****** al mesBeneficios:- Vales de despensaTipo de jornada:- Lunes a viernes- Turno de 8 horasPregunta(s) de postulación:- ¿Tienes disponibilidad para ir a visitar a clientes en Naucalpan?
Experiência:- Microsoft SQL Server: 1 año (Deseable)Disponibilidad para viajar:- 25 % (Deseable)Lugar de trabajo: remoto híbrido en *****, Ciudad de México, CDMX

📌 Soporte Técnico Inplant - Exp. En Sql (Xico)
🏢 Nuxiba LATAM
📍 Xico