Descripción del puesto:Estamos en búsqueda de un Representante de Servicio al Cliente para brindar atención y seguimiento oportuno a las necesidades de nuestros clientes.El objetivo del puesto es mantener altos níveles de satisfacción y asegurar que los requerimientos comerciales sean atendidos de manera ágil, clara y organizada dentro del marco operativo de la empresa.
**Responsabilidades**:Atender a clientes por correo, teléfono, EDI o chat.Registrar y dar seguimiento a órdenes en firme, emergencias, embarques y pronósticos.Validar facturación conforme a requerimientos específicos del cliente.Elaborar reportes semanales y mensuales de ventas y facturación.Registrar y resolver quejas de clientes, ofreciendo soluciones y seguimiento oportuno.Aplicar encuestas de satisfacción y monitorear los resultados.Requisitos:Licenciatura en Administración, Negocios Internacionales, Relaciones Públicas o afín.1 a 2 años de experiência en atención a clientes o ventas internas.Inglés intermedio o avanzado (lectura, redacción y conversación).
Manejo de SAP u otro ERP.Dominio de Microsoft Office y Outlook.Deseable: experiência con sistemas EDI y/o CRM.Habilidades clave:Comunicación clara y relaciones interpersonalesProactividad y orientación al clienteOrganización, análisis y solución de problemasToma de decisiones y trabajo en equipoAdaptabilidad a contextos diversosIndicadores clave del puesto:Entregas a tiempoNível de satisfacción del clienteTasa de resolución de quejasTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $22,****** al mesBeneficios:- Seguro de gastos médicos mayores- Protegido de vida- Vales de despensaPago complementario:- Bono de productividad- Bono de puntualidadTipo de jornada:- Lunes a viernesPregunta(s) de postulación:- ¿Tienes facilidad de trasladarte a García, N.L.?
- ¿Qué nível de inglés tienes?
- ¿Manejas SAP?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Customer Service Representative (García)
🏢 Recrew
📍 García