**Descripción**Brindar soporte técnico y atención a usuarios de las herramientas tecnológicas de la empresa, garantizando una experiência positiva y resolviendo incidencias de manera eficiente mediante diversos canales de comunicación (llamadas, correo electrónico, chat, etc.).
**Actividades**- Atender y resolver consultas, dudas y problemas de los usuarios de las plataformas digitales de la empresa.
- Brindar soporte remoto, guiando a los usuarios en el uso correcto de las herramientas tecnológicas.
- Registrar y dar seguimiento a incidencias en sistemas de ticketing.
- Escalar casos complejos al área correspondiente siguiendo los protocolos establecidos.
- Mantener comunicación clara y profesional con los usuarios, asegurando altos níveles de satisfacción.
- Cumplir con métricas de calidad, tiempo de respuesta y resolución en el servicio.




- **Formación y Conocimientos**:- Experiência mínima de 1 año en call center o soporte técnico telefónico/remoto.
- Conocimiento en herramientas de atención al cliente (CRM, sistemas de tickets, etc.).
- Habilidad para explicar soluciones de manera clara y paciente.
- Manejo básico de software y hardware.
- **Incentivos**:- Esquema de trabajo hibrido.
- **Horario**:- Híbrido: Lunes a Viernes de 10:00 am a 19:00 hrs (1 hora de comida) y Sábados de 10:00 a.m a 1:00 p.m- **Sueldo**: $10,****** MXNTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $10,****** al mesTipo de jornada:- Fines de semana- Incluye fines de semana- Lunes a viernes- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente De Soporte Y Atención Al Cliente (Guadalajara)
🏢 Grupo Guía Excelencia Inmobiliaria
📍 Guadalajara