**Supervisora de Call Center**- Especialista de procesos Centro de Contacto_**Objetivo del Puesto**: Garantizar la correcta ejecución de los procesos operativos del Contact Center mediante la auditoría, monitoreo y seguimiento de calidad, asegurando el cumplimiento de estándares y mejores prácticas.Además, brindar capacitación y apoyo en la inducción de nuevos ingresos para optimizar la operación del equipo.
- Ofrecemos:_- Sueldo base mensual ($11,900)- Bono mensual ($4,500)- Prestaciones de Ley- Oportunidad de crecimiento profesional y personal- Sobresaliente ambiente laboral- Contratación inmediata- Buscamos:_- Formación Académica de Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Marketing, Comunicación, o afín (deseable).
- Experiência en supervisión de call center, contact center (telemarketing o servicio al cliente)- Manejo de herramientas de marcado automático; monitoreo y grabaciones de llamadas.
- Habilidades de comunicación oral y escrita- Manejo de herramientas de monitoreo de llamadas.
- Manejo de hojas de cálculo y herramientas de gestión de datos,



deseable CRM.
- Disponibilidad inmediata.
- Habilidades y Competencias:_- Atención al detalle y enfoque en la calidad.
- Capacidad analítica y resolución de problemas.
- Habilidades de comunicación efectiva.
- Organización y gestión del tiempo.
- Trabajo en equipo y orientación a resultados.
- Zona de trabajo: Tecmilenio Las Torres_**¡Te esperamos!
**:- **Hoy en día la Universidad Tecmilenio del Sistema Tecnológico de Monterrey, es un sistema educativo con presencia nacional e internacional, a través de sus campus, con un modelo educativo único e innovador que forma profesionistas con las competencias que requieren las empresas y organizaciones de hoy.
**_Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $11,****** - $16,****** al mesBeneficios:- Apoyo para estudios- Horarios flexiblesPago complementario:- Bono de productividadTipo de jornada:- Turno de 10 horasLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisora De Call Center (Monterrey)
🏢 Contact Center Tecmilenio
📍 Monterrey