Sales Supervisor – Guadalajara

Buscamos un Sales Supervisor apasionado y dedicado para unirse a la prestigiosa boutique de BVLGARI en Guadalajara. Como enlace clave entre la gerencia y el equipo de ventas, el Supervisor/a es responsable de garantizar una experiencia del cliente impecable, el cumplimiento de los objetivos comerciales y el mantenimiento de los elevados estándares de lujo que distinguen a BVLGARI

.

Este rol de liderazgo apoya al Gerente de Tienda en la supervisión de las operaciones diarias, la optimización de las ventas, el entrenamiento y desarrollo del equipo, y la provisión de un servicio al cliente excepcional. En ausencia del Gerente, el Supervisor/a actuará como segundo al mando, brindando dirección y apoyo para asegurar la continuidad y el éxito de la boutiqu e.

Este puesto tomará acción bajo la gestión directa del Gerente de la Tienda y trabajará en conjunto con el equipo para alcanzar y superar metas, gestionando indicadores de rendimien to.

Funciones principa

- les

CRM y Servicio al Cliente: Responsable de lograr los objetivos de CRM, capacitando y entrenando al equipo de la boutique para brindar un servicio al cliente excepci
- onal.Apoyo Operativo y Administrativo: Asistir al Gerente de Tienda y al Administrador de Ventas en todas las tareas operativas y administrativas que se requi
- eran.Entrenamiento y Desarrollo de Ventas: Asegurar que cada Asesor de Ventas (CA) logre sus objetivos de ventas en el piso de venta a través del coaching, desarrollando técnicas de ventas y estrategias de "clientel
- ing".Apoyo en la Gestión de Personal: Apoyar al Gerente de Tienda en la administración del personal, incluyendo la creación de horarios de tienda, la coordinación de vacaciones, permisos y/o ausencias. Asistir a reuniones semanales o mensuales en lugar del Gerente de Tienda cuando sea neces
- ario.Segundo al Mando: Actuar como segundo al mando en la boutique,



abordando y resolviendo problemas, dando seguimiento a las tareas y proponiendo mejoras en beneficio del equipo y para el logro de los objet
- ivos.Soporte al Cliente y Cumplimiento Normativo: Proporcionar apoyo al equipo de ventas en el manejo de situaciones delicadas con clientes o en asuntos de cumplimiento normativo dentro de la bout
- ique.Visual Merchandising e Inventario: Gestionar y coordinar el montaje matutino de la tienda. Asegurar la ejecución de las directrices de "visual merchandising" y verificar la exactitud de los conteos diarios de invent
- ario.Comunicación y Coordinación de Eventos: Comunicarse eficazmente con el Gerente de Tienda para identificar conjuntamente posibles eve
ntos.

Esta descripción del puesto no incluye todas las responsabilidades y deberes, y puede ser modificada a discreción de la Gerencia en cualquier mo mento.

Habilidades Adici

- onales

L
- iderazgoCoaching y
- MentoríaExcelencia en el Servicio al
- ClienteGestión d
- e VentasResolución de P
- roblemasComunicación (Escrita y
- Verbal)Habilidades de Orga
- nizaciónAtención al

Detalle

Competenci

- as Principal

Mínimo de 3 años de experiencia supervisando
- personal.Mínimo de 5 años de experiencia en el sector de lujo, preferiblemente en joyería y
- relojería.Capacidad para comprometerse hasta 37.5 horas
- semanales.Capacidad para levantar una cierta cantidad de peso: hasta 11 kilogramos (2
- 5 libras).Conocimiento de los programas de Microsoft Office: Excel, Word, PowerPoint y capacidad para adquirir experiencia en aplicaciones de operación de la tienda (Beanstore, Sales Fo
- rce, SAP).Excelentes habilidades de comunicación y trabajo
- en equipo.Experiencia demostrada en el servicio al client
- e de lujo.Experiencia práctica con productos de lujo (presentación
- y venta).Naturaleza adaptable, espíritu emprendedor y conocimientos tec
- nológicos.Dominio del inglés conversacional indispensable. Otros idiomas so
n un plus.

📌 Sales Supervisor (Guadalajara)
🏢 Bvlgari
📍 Guadalajara