Acerca del puesto E-Store Analyst - Conciliaciones y Pagos

E-Store Analyst - Conciliaciones y Pagos

Únete a nuestro equipo de E-Commerce y participa en la operación financiera y administrativa de una de las plataformas digitales más importantes de la organización. Buscamos una persona analítica, orientada a la resolución de problemas y con experiencia en conciliaciones y plataformas de comercio electrónico, que contribuya a garantizar la correcta ejecución de los procesos de pago y la mejora continua de la operación.

Objetivo del puesto

Asegurar la correcta conciliación de pagos y operaciones de e-commerce mediante el análisis y resolución de partidas abiertas, la identificación de discrepancias entre la plataforma de comercio electrónico y el ERP, así como el seguimiento administrativo de la operación BPO de E-Store, garantizando la continuidad y correcta ejecución de los procesos.

Principales responsabilidades

Conciliaciones y Pagos * Analizar las partidas abiertas generadas por las operaciones de e-commerce.

- Identificar la causa raíz de las diferencias detectadas y dar seguimiento hasta su conciliación y cierre.
- Administrar y monitorear los portales de las pasarelas de pago.
- Implementar y dar seguimiento a soluciones orientadas a reducir y depurar partidas pendientes.
- Validar que los pagos y movimientos registrados en la plataforma de e-commerce se reflejen correctamente en el ERP.
- Soporte a Plataformas de E-commerce
- Analizar las transacciones realizadas en la plataforma Hybris.
- Detectar errores o incidencias en las interfaces entre Hybris y SAP/NERP.
- Coordinar el seguimiento y resolución de incidencias con las áreas involucradas.
- Proponer acciones de mejora para disminuir errores recurrentes en interfaces y procesos.
- Dar seguimiento administrativo al personal asignado a la operación de E-Store.
- Llevar el control de plantilla,



movimientos organizacionales, posiciones nuevas y reemplazos.
- Validar información relacionada con nómina y facturación del servicio.
- Mantener actualizados los controles, indicadores y reportes administrativos de la operación.

Perfil Requerido

Escolaridad: Licenciatura concluida en Contabilidad, Administración de Empresas, Finanzas o carrera afín. * Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en áreas administrativas, conciliaciones, pagos o soporte a operaciones de e-commerce.

- Experiencia en análisis y resolución de diferencias operativas o partidas abiertas.
- Experiencia en el uso de plataformas de back office para comercio electrónico.
- Deseable experiencia en Hybris, VTEX, Shopify, WooCommerce o plataformas similares.

Conocimientos Técnicos

excel intermedio o avanzado (indispensable). * Manejo de Microsoft Office.

- Conocimiento de SAP, preferentemente en los módulos SD y Cuentas por Cobrar (AR).
- Conocimiento de procesos de conciliación de pagos y administración de pasarelas de pago.
- Deseable conocimiento de interfaces entre plataformas de e-commerce y sistemas ERP.

Competencias * Alta capacidad analítica y orientación a la solución de problemas.
- Atención al detalle.
- Organización y seguimiento.
- Proactividad.
- Comunicación efectiva.
- Capacidad para colaborar con diferentes áreas internas y proveedores.

Idiomas

Inglés intermedio (B1-B2), tanto escrito como conversacional.

Oferta

Sueldo Salario bruto mensual: $29,000 MXN * IMSS.

- 30 días de aguinaldo.
- 12 días de vacaciones al cumplir el aniversario laboral.
- 25% de prima vacacional.
- Protegido de vida.
- Vales de despensa por $1,300 MXN mensuales.

Ubicación: General Mariano Escobedo, Col. Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México, México.

Horario: Lunes a jueves: 8:30 a 18:00 hrs.

Viernes: 8:30 a 16:00 hrs.Esquema de trabajo

Presencial

📌 E-Store Analyst – Conciliaciones y Pagos (Ciudad de México)
🏢 Kelly Services
📍 Ciudad de México