- Atender llamadas, WhatsApp, correo electrónico y otros canales de comunicación.
- Dar seguimiento a consultas, solicitudes e incidencias hasta su resolución.
- Registrar correctamente la información de cada interacción en el CRM y herramientas internas.
- Confirmar asistencia a eventos, realizar seguimiento a registros y mantener actualizada la base de datos.
- Contactar clientes y prospectos para campañas de invitación, seguimiento y servicio.
- Escalar oportunamente casos que requieran apoyo de otras áreas.
- Cumplir con los indicadores de calidad, productividad y servicio del área.
- Bachillerato concluido (preferentemente licenciatura en curso o terminada).
- Experiencia en atención al cliente, telemarketing, call center o contact center (deseable).
- Sobresaliente comunicación verbal y escrita.
- Facilidad para negociar y resolver problemas.
- Indispensable: manejo de Microsoft Excel (captura, filtros, ordenamiento, tablas y funciones básicas).
- Manejo de computadora, CRM, Microsoft Office y herramientas digitales.
- Capacidad para trabajar con múltiples aplicaciones al mismo tiempo.
- Organización, proactividad y orientación al cliente.

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📌 Operador de servicios de atención al cliente (Naucalpan de Juárez)
🏢 Tech Connect 360
📍 Naucalpan de Juárez