Totalplay, busca tu talento comoEjecutivo de Retenciones (Chat y Llamadas)Funciones PrincipalesAtender conversaciones de clientes mediante chat en tiempo real priorizando rapidez, ortografía y resolución efectiva.Gestionar llamadas de retención cuando el caso requiera negociación avanzada o validaciones específicas.Aplicar protocolos de contención, negociación y recuperación de clientes.Detectar necesidades del cliente para ofrecer soluciones alineadas al perfil y motivo de cancelación.Mantener tiempos de respuesta eficientes en chat y llamada.Identificar oportunidades para migrar interacciones telefónicas hacia atención digital.Perfil RequeridoEscolaridadBachillerato concluidoJornada laboralTurno: MatutinoHorarios disponibles:8:00 a.m. a 2:00 p.m.9:00 a.m. a 3:00 p.m.Duración: 6 horas diariasDescanso: RotativoOfrecemosSueldo base: $9,452.40 mensualesBonos por:ContenciónProductividadVenta cruzadaCapacitación pagadaOportunidad de crecimientoUbicación del site:Av. Simón Bolívar 1420, Mitras Centro, 64460 Monterrey, N.L.
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📌 Ejecutivo telefónico Call Center / Sin experiencia /Matutino (Monterrey)
🏢 Grupo Nach
📍 Monterrey