Estamos en búsqueda de Analista de calidad. Requisitos Licenciatura trunca, mínimo de 1 año en puesto similar. Funciones
Monitorear y auditar llamadas conforme a criterios y políticas establecidas.
Identificar y documentar errores, desviaciones y buenas practicas.
Elaborar reportes de calidad y dar seguimiento a resultados.
Generar y dar seguimiento a planes de mejora.
Brindar retroalimentación objetiva y asertiva a ejecutivos.
Participar en calibraciones con calidad y operaciones.
Comunicar procesos, políticas y cambios operativos.
Atender Solicitudes de auditoria o aclaraciones.
Cumplir metas de productividad y monitoreo.
Mantener registros y evidencias actualizados. Horarios Lunes a sabado de 9 am a 5 pm. Zona de trabajo cerca de Plaza del sol. INTERESADOS FAVOR DE MANDAR CV
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📌 Analista de calidad call center Servicio al cliente (Zapopan)
🏢 Toka Internacional
📍 Zapopan
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