Analista de Tráfico y Monitoreo

Ubicación: Monterrey, Nuevo León
Área: Operaciones Logísticas
Modalidad: Presencial

En Envía.com transformamos la logística mediante tecnología, conectando empresas con soluciones de envío y carga más eficientes a nivel nacional e internacional. Nuestra misión es simplificar la logística para impulsar el crecimiento de nuestros clientes, ofreciendo una experiencia ágil, escalable e innovadora.

Buscamos un Analista de Tráfico y Monitoreo que garantice la visibilidad, seguimiento y control de las operaciones de transporte en tiempo real, asegurando el cumplimiento de rutas, tiempos de tránsito y niveles de servicio mediante una gestión proactiva de incidencias y una comunicación efectiva con operadores, transportistas y equipos internos.

Objetivo del puesto

Garantizar la visibilidad, seguimiento y control de las operaciones de transporte en tiempo real, asegurando el cumplimiento de rutas, tiempos de tránsito y niveles de servicio mediante una gestión proactiva de incidencias y una comunicación efectiva con operadores, transportistas y equipos internos.

Responsabilidades principales

- Monitorear en tiempo real las unidades de transporte mediante plataformas GPS y herramientas de rastreo.

- Dar seguimiento al cumplimiento de rutas, horarios de recolección, tránsito y entrega.

- Detectar desviaciones, retrasos o incidencias operativas y coordinar acciones correctivas de manera oportuna.

- Mantener comunicación constante con operadores, proveedores logísticos, clientes y áreas internas involucradas en la operación.

- Registrar, documentar y dar seguimiento a incidencias hasta su resolución.

- Actualizar estatus y movimientos dentro de los sistemas operativos de la compañía.

- Validar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) establecidos.

- Escalar oportunamente situaciones críticas que puedan impactar la operación o la experiencia del cliente.





- Elaborar reportes operativos y métricas de desempeño.

- Identificar oportunidades de mejora en procesos de monitoreo, seguimiento y control operativo.

- Colaborar estrechamente con los equipos de Operaciones, Freight y Customer Success para garantizar la continuidad del servicio.

Requisitos

Experiencia
- 1 a 3 años de experiencia en monitoreo logístico, tráfico, transporte o seguimiento operativo.

- Experiencia en centros de monitoreo, torres de control logístico o áreas de tráfico.

- Deseable experiencia en empresas de logística, transporte terrestre, freight o última milla.

- Experiencia en gestión de incidencias y seguimiento de operaciones en tiempo real.

Conocimientos
- Plataformas GPS y sistemas de rastreo satelital.

- Operaciones de transporte terrestre y logística.

- Seguimiento de rutas y control de tráfico.

- Gestión y documentación de incidencias operativas.

- Indicadores operativos (KPIs) y niveles de servicio (SLA).

- Excel intermedio.

- Deseable experiencia con sistemas TMS, ERP o plataformas logísticas.

Habilidades
- Alto sentido de urgencia.

- Atención al detalle.

- Capacidad de análisis y toma de decisiones.

- Comunicación efectiva.

- Organización y seguimiento.

- Resolución de problemas bajo presión.

- Trabajo en equipo.

- Adaptabilidad a entornos dinámicos.

- Proactividad.

- Orientación a resultados.

Lo que te ofrecemos:

- Sueldo base.

- Horario acorde a la operación.

- Oficina en Monterrey, Reciente León.

- Seguro de vida.

- Seguro de gastos médicos menores y 50% en gastos médicos mayores.

- Vales de despensa.

- Gympass.

- Día libre en tu cumpleaños.

- Adelanto de nómina por días trabajados.

- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de una empresa tecnológica en expansión.

Horario

- Disponibilidad para laborar en turnos rotativos.

- Turno matutino.

- Turno nocturno.

- Descansos conforme a la operación.

Si te apasiona la logística, el monitoreo operativo y la resolución de retos en tiempo real, queremos conocerte.

📌 Analista de Monitoreo y tráfico (Monterrey)
🏢 Tendencys Innovations
📍 Monterrey