En 'El rey del Tornillo', nos dedicamos a ofrecer soluciones de alta calidad en el sector de tornillos y accesorios de fijación. Buscamos a alguien que pueda mantener clientes potenciales, ofreciendo información detallada sobre nuestros productos y servicios.

Tus responsabilidades incluirán:

- Seguir el protocolo de atención al cliente establecido por la empresa, para garantizar un estándar de servicio uniforme y cualificado.
- Atender a clientes foráneos y locales vía telefónica, WhatsApp o correo electrónico, para brindar un servicio ágil y resolver sus necesidades de manera inmediata.
- Generar cotizaciones y pedidos en el sistema Kepler, para asegurar la correcta gestión de las solicitudes de los clientes.
- Dar seguimiento a los pedidos foráneos, para garantizar su entrega en tiempo y forma, manteniendo la satisfacción del cliente.
- Aclarar dudas de clientes sobre su cartera, para facilitar la captura correcta de los pedidos y evitar errores en la gestión.
- Informar a los clientes sobre promociones vigentes, para impulsar las ventas y aprovechar las oportunidades comerciales.




- Apoyar al asesor comercial en la gestión de clientes cuando se encuentre en visitas externas, para mantener la continuidad del servicio y no afectar la atención al cliente.
- Atender llamadas entrantes para solicitudes de precios, existencias, cotizaciones o pedidos, para dar respuesta inmediata y mantener la confianza del cliente.
- Notificar a jefe de telemarketing sobre devoluciones por correo, especificando cliente, factura, partida o producto, para asegurar un registro adecuado y una solución ágil a las incidencias.

Requisitos:

- Uso de sistemas de gestión de pedidos
- Redacción y ortografía adecuada en correos y mensajes.
- Gestión de múltiples canales de atención
- Ramo ferretero
- Facilidad de palabra
- Procesos de cotización y gestión de pedidos.
- Atención al cliente, venta y servicio postventa.

Únete a 'El rey del Tornillo' y contribuye a nuestro éxito compartiendo tu conocimiento y pasión por los productos de alta calidad que ofrecemos.

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📍 Veracruz