Crece con Vales busca incorporar a su equipo un(a) Especialista en Automatización Conversacional e IA Comercial, responsable de diseñar, implementar y optimizar soluciones de automatización para fortalecer la comunicación comercial y el seguimiento de clientes a través de canales digitales.

Objetivo del puesto

Desarrollar y gestionar automatizaciones conversacionales y campañas comerciales mediante herramientas de IA, chatbots e integración de canales como WhatsApp y SMS, conectándolos con bases de datos y sistemas internos para mejorar el seguimiento, respuesta y conversión de las campañas.

Principales responsabilidades

- Diseñar e implementar flujos conversacionales automatizados.
- Desarrollar y configurar chatbots para procesos comerciales.
- Automatizar campañas y seguimientos mediante WhatsApp, SMS y otros canales digitales.
- Integrar canales de comunicación con bases de datos y sistemas internos.
- Configurar procesos automáticos de seguimiento, reenvío y canalización a asesores.
- Monitorear y analizar indicadores de envío, respuesta y conversión.
- Identificar oportunidades de mejora y optimización en los flujos automatizados.
- Gestionar integraciones mediante APIs, webhooks y formatos JSON.
- Documentar procesos, reglas de negocio e integraciones.
- Detectar y solucionar errores en los procesos automatizados.

Requisitos
- 2 a 4 años de experiencia en automatización, chatbots, CRM, integración de sistemas o proyectos relacionados.




- Experiencia comprobable en implementación de chatbots y automatización de campañas.
- Experiencia trabajando con WhatsApp y/o SMS.
- Conocimientos de:
- SQL
- APIs REST
- Webhooks
- JSON
- Experiencia en al menos una herramienta de automatización:
- Power Automate
- Make
- n8n
- O alguna herramienta similar.
- Capacidad para diseñar flujos conversacionales y reglas de automatización.
- Habilidad para analizar indicadores y resultados de campañas.
- Pensamiento analítico y orientación a resultados.

Será indispensable

Presentar o explicar proyectos de automatización implementados anteriormente, indicando el objetivo, herramientas utilizadas, integraciones realizadas y resultados obtenidos.

Prueba técnica

Los candidatos finalistas deberán resolver un caso práctico relacionado con la automatización de una campaña comercial.

El ejercicio consistirá en diseñar un flujo para contactar automáticamente a distribuidoras que ya realizaron su pago, recibieron una promoción y aún no han aceptado ni rechazado la oferta.

El candidato deberá explicar:

- Datos necesarios.
- Herramientas propuestas.
- Flujo conversacional.
- Reglas de inclusión y exclusión.
- Integraciones requeridas.
- Manejo de errores.
- Indicadores para medir resultados.

Ofrecemos
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Integración a una empresa en crecimiento.
- Crecimiento profesional.
- Participación en proyectos de automatización e innovación tecnológica.

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📌 Especialista en IA (Torreón)
🏢 FINANCIERA CRECE CON VALE
📍 Torreón