Forma parte de nuestro equipo de Soporte Técnico
Buscamos personas con gusto por la atención al cliente y la tecnología, que deseen desarrollarse en un ambiente dinámico y enfocado en brindar soluciones efectivas. Serás responsable de proporcionar soporte remoto a clientes, asegurando una atención de calidad y contribuyendo a una excelente experiencia de servicio.
Cuáles serán tus principales funciones Brindar atención telefónica a clientes que presenten incidencias en los servicios de televisión, internet y telefonía. Realizar un diagnóstico inicial para identificar el origen de las fallas y proporcionar soluciones remotas de primer nivel. Guiar al cliente en procedimientos técnicos, como reinicio y configuración de módems y routers, validación de cableado, pruebas de conectividad y revisión de parámetros básicos de red. Ejecutar pruebas de diagnóstico utilizando herramientas y comandos de red para detectar posibles incidencias. Documentar cada interacción y dar seguimiento a los casos conforme a los procesos establecidos. Escalar oportunamente aquellas incidencias que requieran la intervención de áreas especializadas, garantizando la continuidad del servicio.
Requisitos Bachillerato concluido comprobable.



Experiencia en soporte técnico no es indispensable contar con experiencia en call center. Conocimientos en comandos de red y telecomunicaciones DNS, IP, CMD, PING y TRACERT. Conocimientos básicos en redes, equipos de cómputo, conectividad e internet. Facilidad de palabra, actitud de servicio y habilidades para la resolución de problemas. Ofrecemos Sueldo base de 9,450 brutos mensuales. Prestaciones de ley desde el primer día. Bono de permanencia de 2,000. Bono por desempeño de 2,000 a 5,000 mensuales. Capacitación totalmente pagada. Oportunidades de crecimiento y crecimiento profesional a partir del primer año. Ubicación Col. Narvarte, Alcaldía Benito Juárez, CDMX.
Horario Medio tiempo y tiempo completo, de lunes a domingo con descanso rolado.
Modalidad Presencial.
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🏢 Grupo Salinas
📍 Tlalpan