Descripción del puesto BKT Bici publica de Guadalajara te invita a formar de nuestro equipo como Asesor de atención a usuarios
Sueldo 14,500.00 MXN al mes, más prestaciones Descripción del puesto BKT Bici pública de Guadalajara te invita a formar de nuestro equipo como Asesor de atención a usuarios Objetivo del puesto Atender y asistir todas las necesidades que los usuarios expresen Requisitos del puesto Licenciatura a fin a partir de 6to semestre 4 semestre
Experiencia en atención al cliente 6 meses
Agente telefónico 6 meses
Manejo de herramientas Google
Manejo de ERP deseable
Inglés básico conversacional deseable
Atención, tratamiento y cierre de quejas
Manejo de usuarios conflictivos
Adaptabilidad al cambio
Actitud de servicio
Actividades a realizar Brindar informes y asesoría a los usuarios sobre trámites, procesos y seguimiento del servicio en cualquiera de los canales de comunicación, presencial, telefónico, medios escritos FB,IG,X y correo electrónico
en cualquiera de los canales de comunicación FB, TW, IG
Canalizar los reportes externos al área que corresponda.
Seguimiento oportuno a casos de usuarios
Registro y seguimiento de atenciones en ERP.
Atención en casos de auxilio incidentes




Realizar llamadas Campañas de recordatorios, informes, seguimiento a quejas o cualquier otro proceso que se requiera contactar al usuario
Generar reportes semanales de atenciones brindadas
Actividades administrativas con base en procedimientos actuales.
Brindar un servicio de calidad
Seguimiento a cobranza telefónica
Asegurar el cumplimiento de indicadores, individuales, grupales y del área.
Horarios Lunes a Viernes de 1200 pm a 0800 pm, domingo de 0900 am a 0500 pm Descanso el sábado
Ofrecemos Capacitación
Prestaciones de ley desde el primer día
14,000.00 brutos mensuales Pago Catorcenal
Fondo de ahorro 5
Seguro contra accidentes personales
Medio día de cumpleaños pagado
Aguinaldo
Reparto de utilidades
Bono mensual por desempeño
Lugar de trabajo Zona Centro
Tipo de puesto Jornada completa
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📌 Asesor de atención a usuarios atención a clientes (Guadalajara)
🏢 BKT BICIPUBLICA SA de
📍 Guadalajara