Sobre el rol:

Realizar la instalación, el mantenimiento preventivo, el mantenimiento correctivo, la solución de problemas técnicos y las actividades de soporte en sitio para los dispositivos y sistemas médicos de KARL STORZ, garantizando la confiabilidad de los equipos, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio.

Lo que harás:Realizar la instalación, puesta en marcha, mantenimiento preventivo y mantenimiento correctivo de dispositivos médicos en hospitales, clínicas y centros de atención médica.Llevar a cabo diagnósticos técnicos en sitio y determinar las acciones correctivas apropiadas para restablecer la funcionalidad de los equipos.Identificar fallas, reemplazar componentes, realizar ajustes, verificar la funcionalidad y ejecutar pruebas de desempeño de acuerdo con los procedimientos aprobados.Documentar de manera precisa y oportuna las actividades de servicio realizadas, los hallazgos, los repuestos utilizados, los resultados de las pruebas y los registros requeridos por el sistema de calidad.Asegurar que todas las actividades de servicio completadas cumplan con los estándares establecidos de calidad, seguridad y desempeño.Brindar soporte técnico y orientación operativa básica a los clientes sobre el uso adecuado y el cuidado de los equipos.Mantener las herramientas asignadas, los equipos de prueba,



los repuestos y la documentación técnica en condiciones óptimas de funcionamiento.Identificar problemas recurrentes, riesgos de calidad, oportunidades de mejora o posibles eventos de vigilancia, y escalarlos adecuadamente al Supervisor de Servicio en Campo.Cumplir con los indicadores de servicio establecidos, incluidos los tiempos de respuesta, la ejecución de mantenimientos preventivos, el cumplimiento documental y los objetivos de satisfacción del cliente.Colaborar con las áreas de Back Office, Centro de Reparaciones, Servicio al Cliente, Ventas y Educación para brindar una experiencia integral al cliente

Lo que buscamos:Licenciatura o título universitario en Ingeniería Biomédica, Ingeniería Electrónica, Ingeniería Mecatrónica, Ingeniería Mecánica o afín.Mínimo 2 años de experiencia en instalación, mantenimiento, diagnóstico de fallas o reparación de dispositivos médicos en un ambiente de servicio técnico en campo.Experiencia con sistemas de endoscopia, torres de video, cámaras, fuentes de luz, insufladores, instrumentos quirúrgicos o equipos de quirófano.Experiencia trabajando en organizaciones reguladas o certificadas.Dominio técnico del inglés para comprender manuales, documentación técnica y participar en programas de capacitación impartidos por los fabricantes.Disponibilidad para viajar con frecuencia dentro del territorio asignado.

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📌 Ingeniero de Servicios Técnicos (Ciudad de México)
🏢 KARL STORZ
📍 Ciudad de México