Misi f3n del Puesto
Supervisar, coordinar y asegurar el cumplimiento de las pol edticas y procedimientos de seguridad del hotel, protegiendo la integridad de los h f3spedes, colaboradores, instalaciones y bienes de la empresa mediante la prevenci f3n de riesgos, la atenci f3n oportuna de incidentes y la correcta operaci f3n del personal de seguridad. Prevenci f3n de pérdidas. Gest f3n de riesgos. Atenci f3n a emergencias. Investigaci f3n de incidentes. Atenci f3n y servicio al cliente.
Fecha:
16 jul 2026
Ubicaci f3n:
Quintana Roo, MX
Empresa:
grupoposadp2
Misi f3n del Puesto
Supervisar, coordinar y asegurar el cumplimiento de las pol edticas y procedimientos de seguridad del hotel, protegiendo la integridad de los h f3spedes, colaboradores, instalaciones y bienes de la empresa mediante la prevenci f3n de riesgos, la atenci f3n oportuna de incidentes y la correcta operaci f3n del personal de seguridad.
c1reas de Especializaci f3n
Supervisi f3n de personal. Prevenci f3n de pérdidas. Protecci f3n civil. Gesti f3n de riesgos. Atenci f3n a emergencias. Investigaci f3n de incidentes. Atenci f3n y servicio al cliente.
Conocimientos t e9cnicos
Procedimientos de seguridad hotelera. Protocolos de protecci f3n civil y evacuaci f3n. Manejo de sistemas de CCTV y monitoreo. Control de accesos. Prevenci f3n y combate de incendios. Primeros auxilios (deseable con certificaci f3n). Elaboraci f3n de reportes e investigaciones de incidentes. Manejo de bit e1coras y controles de seguridad. Normatividad en materia de seguridad e higiene. Manejo de radios de comunicaci f3n y equipos de emergencia.
Escolaridad
Licenciatura en Turismo Carrera t e9cnica en Relaciones P faclicas
Paquetes Inform e1ticos
Word
Excel
Idiomas
Ingl e9s
Experiencia
M ednimo 2 a f1os como Supervisor de Seguridad o puesto similar. Experiencia en hoteles.



Experiencia en manejo de personal operativo. Experiencia en atenci f3n de emergencias e incidentes. Deseable experiencia en auditor edas de seguridad y protecci f3n civil.
Principales funciones del puesto
Supervisar las actividades del personal de seguridad durante cada turno. Verificar el cumplimiento de los procedimientos y pol edticas de seguridad del hotel. Coordinar recorridos preventivos en todas las e1reas de las instalaciones. Supervisar el funcionamiento de los sistemas de videovigilancia y control de accesos. Atender y dar seguimiento a incidentes, accidentes y situaciones de emergencia. Elaborar reportes diarios de novedades e incidencias. Coordinar la respuesta ante contingencias, evacuaciones y simulacros. Capacitar al personal de seguridad en procedimientos y protocolos internos. Detectar riesgos y proponer acciones preventivas para minimizar incidentes. Mantener comunicaci f3n constante con otros departamentos para garantizar la seguridad de h f3spedes y colaboradores. Verificar el cumplimiento de las normas de Protecci f3n Civil y Seguridad e Higiene. Resguardar bienes del hotel y prevenir pérdidas o actos il edcitos. Apoyar en investigaciones internas relacionadas con incidentes de seguridad. Asegurar una atenci f3n profesional y cordial hacia h faspedes, visitantes y colaboradores.
Posici f3n f edsica del trabajo
Trabajo realizado principalmente de pie y en constante movimiento. Recorridos frecuentes por todas las e1reas del hotel. Trabajo en interiores y exteriores. Disponibilidad para laborar en horario rotativo, fines de semana y d edas festivos. Permanencia prolongada caminando y supervisando operaciones.
Necesidades f edsicas del puesto
Habilidad para comunicarse de manera clara y efectiva. Capacidad para trabajar bajo presi f3n y tomar decisiones oportunas. Disponibilidad para responder a emergencias en cualquier momento durante la jornada laboral. Radicar en cancun.

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