Tata Consultancy Services (TCS) es una organización integral de servicios de TI, consultoría y soluciones de negocio, parte del Grupo Tata. Con una fuerte presencia en más de 50 países, TCS colabora con algunas de las empresas más grandes del mundo para construir, gestionar y transformar sus entornos tecnológicos. Estamos comprometidos con carreras profesionales a largo plazo, el aprendizaje continuo y la excelencia operativa. Buscamos un
Ingeniero de Soporte en Sitio
para unirse a nuestro equipo de operaciones de infraestructura. Este puesto está diseñado para profesionales experimentados en redes que puedan actuar como el punto más alto de escalamiento técnico, garantizando la estabilidad, disponibilidad y el rendimiento óptimo de redes empresariales y de centros de datos.
Onsite Support Brindar soporte técnico de escritorio y atención a solicitudes de servicio, asegurando el correcto funcionamiento de equipos de cómputo, dispositivos móviles, herramientas de colaboración y aplicaciones corporativas. Garantizar una experiencia eficiente para los usuarios finales mediante la resolución oportuna de incidencias y la configuración de equipos y sistemas.
Actividades Atender solicitudes de servicio y requerimientos técnicos de usuarios finales. Instalar y configurar redes básicas y equipos de cómputo de escritorio. Proporcionar soporte técnico sobre herramientas de oficina,



aplicaciones y sistemas corporativos. Configurar software de usuario final y aplicaciones cliente. Diagnosticar y solucionar fallas de hardware, software, conectividad y periféricos. Implementar soluciones efectivas y definitivas para evitar la recurrencia de incidentes. Informar al coordinador del proyecto sobre necesidades de reparación o reemplazo de equipos con fallas. Configurar y dar soporte a dispositivos móviles (smartphones y tabletas, incluyendo i Phone). Brindar soporte a equipos de teleconferencia y videoconferencia, cámaras y dispositivos de colaboración. Cumplir con las actividades definidas en los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Requisitos Experiencia en soporte técnico de escritorio (Desktop Support) y atención a usuarios finales. Conocimientos en instalación y configuración de equipos de cómputo. Experiencia en configuración y soporte de software, aplicaciones y herramientas de oficina. Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y red. Conocimiento en configuración y soporte de dispositivos móviles (i OS y Android). Experiencia brindando soporte a soluciones de videoconferencia y teleconferencia. Habilidades de atención al cliente, comunicación efectiva y trabajo en equipo. Capacidad para documentar incidencias y escalar problemas cuando sea necesario

📌 Support engineer (cloud) (Ciudad de México)
🏢 Tata Consultancy Services
📍 Ciudad de México