Eaton’s Corporate Sector division is currently seeking a HR Services Contact Center.
Descripción del rol:
Resumen
Un generalista de RH que asista y dé soporte a la implementación de la estrategia de HR Services a través de los servicios compartidos especializados de RR.HH. al mismo tiempo que cumple con las regulaciones locales y las necesidades comerciales.

Dentro de las responsabilidades principales de este puesto están implementar, mantener y brindar asesoramiento y orientación a los responsables de RH en las plantas y en algunos casos a los empleados de manera remota. Los procedimientos para las unidades de negocios de los Servicios Especializados de Recursos Humanos en México están basados en políticas internas y el marco legal del país para cumplir y superar los objetivos comerciales al tiempo que impulsa la excelencia funcional.

Responsabilidades
Responder llamadas, investigar problemas y responder a los empleados dentro de los acuerdos de nivel de servicio.
Procesar casos que han sido asignados
Programar entrevistas




Escalar los casos según corresponda y asegurar el cierre
Asesorar u orientar a los empleados en políticas de RH y ventajas.
Generación de informes especiales
Administración de nuevos procesos de recursos humanos
Apoyo de comunicación general
Participación en proyectos especiales
Administre los archivos del personal y asegúrese de que se mantengan con precisión
Otras funciones asignadas. #LI-DG2

Requisitos:
Licenciatura en Administración de Empresas o áreas afines
Más de 1 año de experiencia en la función de recursos humanos o áreas afines. Preferente HR services o rol similar que de apoyo a empleados y futuros empleados de manera remota a traves de tickets.
Experiencia en áreas de Call Center o Servicio a cliente.
Inglés Intermedio (Escrito, leído y conversacional)

Conocimientos técnicos
Conocimiento de las leyes locales y federales relacionadas con la administración del área de recurso humanos. Énfasis

📌 Hr Services Contact Center El Salitre
🏢 EATON
📍 El Salitre