CUSTOMER SUCCESS MANAGER

Lugar de trabajo: Ciudad de México

Experiencia requerida: 6 años

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $30,000 MXN mensuales

Sobre el rol

En VKNG Group buscamos un/a Customer Success Manager que lidere y garantice la ejecución impecable de campañas con creadores dentro de nuestra división VKNG LGON.

Esta posición será responsable de asegurar el cumplimiento de KPIs, la excelencia operativa y la satisfacción del cliente, entregando resultados medibles alineados con los compromisos comerciales y estratégicos de la compañía.

El rol es principal para traducir la estrategia en una ejecución ordenada, fluida y orientada a performance, coordinando equipos internos, creadores y partners para lograr campañas exitosas.

Más que gestionar cuentas, buscamos un perfil estratégico, analítico y orientado a resultados, capaz de convertir datos en decisiones inteligentes que impulsen el crecimiento de nuestros clientes.

Ideal para ti si
Disfrutas construir relaciones sólidas y estratégicas con clientes




Tienes pensamiento estructurado y enfoque en resultados
Te motiva cumplir y superar KPIs
Sabes gestionar múltiples campañas simultáneamente
Mantienes comunicación clara, cualificado y ejecutiva
Anticipas riesgos antes de que impacten la operación
Te sientes cómodo/a trabajando con métricas, dashboards y performance
Entiendes que la experiencia del cliente impacta directamente en crecimiento y retención

Principales responsabilidades
Coordinar y dar seguimiento a todas las fases de la campaña (planeación, ejecución, entregables y cierre).
Asegurar el cumplimiento de KPIs, timings y entregables acordados comercialmente.
Mantener comunicación constante y estratégica con el cliente, gestionando expectativas y posibilidades de mejora.
Alinear equipos internos, creadores y partners para garantizar una ejecución fluida de las campañas.
Elaborar status reports claros y accionables para cliente y equipos internos.
Documentar cierres d

📌 Customer Success Manager Hidalgo Del Parral
🏢 VKNG Group
📍 Hidalgo del Parral