T-Systems México , empresa líder en soluciones de TI y transformación digital. Como parte del Deutsche Telekom, trabajamos con algunas de las organizaciones más relevantes del mundo, ofreciendo servicios de alta calidad. Nuestro compromiso es brindar innovación, confiabilidad y excelencia en todo lo que hacemos. Vacante: Especialista de Monitoreo TI y Operaciones. Carrera: Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información o afines. Disponibilidad para rolar turnos y aprender nuevas tecnologías. Ubicación: Puebla, Presencial.
Certificaciones
CITRIX
VDI
HYPERVISORES
VMWARE HORIZON
Virtual Desktop
Azure virtual desktop
Hyper V

Principales responsabilidades
Infraestructura servidores, storage, enlaces
Jobs Scheduling (SAP, Control-M, Oracle Redwood)
Backups
Disponibilidad de aplicaciones

Monitoreo de infraestructura y soporte primer nivel.
Soporte técnico remoto para Sistemas Operativos Windows and UNIX.
Administración y mantenimiento de las granjas virtuales cumpliendo SLA´s y KPI´s comprometidos.




Soporte en sitio y en rol de turnos conocimiento de herramientas de monitoreo conocimiento de procesos de reporteo y escalación de incidencias.
Realización de reportes de tickets en backlog (incidentes y requerimientos).
Aplicar parches, de seguridad y actualizaciones de las granjas virtuales.
Abrir tickets con el vendor en caso de ser requerido algun soporte.
Conocimientos básicos de scripting y power shell scripting.
Experiencia de soporte con equipos de multiples tecnologias y del cliente.
Manejo de herramientas de ticketing preferible Service Now.
Documentación de tickets, seguimiento y cambios en herramienta de ticketing.
Conocimiento de sistema operativo linux, windows.
Conocimiento Básico de Redes.
Manejo de paquetería Office y herramientas de colaboración (m365/Google workspace).
Conocimientos de ITIL.
Conocimientos básicos de Redes.
Optimización del performace de las máquinas virtuales y las granjas virtuales.
Experiencia de soporte con

📌 Especialista De Monitoreo Ti Y Job Scheduling Heroica Puebla De Zaragoza
🏢 Deutsche Telekom
📍 Heroica Puebla de Zaragoza