En Stefanini, somos una compañía integral con presencia en más de 41 países y más de 38 años impulsando la transformación digital de nuestros clientes.

Nos especializamos en consultoría tecnológica a través de nuestras unidades de negocio: Cyber, Technology, Operations, Data & Analytics, Marketing, Manufacturing y Financial Tech, trabajando bajo una visión AI First para cocrear soluciones creativas junto a nuestros clientes.

Ubicación: Polanco, Ciudad de México (CDMX)

Horario: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hs.

Estamos buscando un Service Delivery Manager para liderar nuestras operaciones de Fábrica de Software y Staffing de Desarrollo de Software, asegurando la excelencia en la entrega de servicios para clientes del sector bancario.
Experiencia en Banca.
Experiencia gestionando equipos de más de 80 colaboradores.
Experiencia en Fábrica de Software y Staffing de Desarrollo de Software.
Gestión de SLAs, KPIs y métricas de desempeño.
Experiencia liderando equipos multidisciplinarios y distribuidos.




Relacionamiento con clientes y gestión de servicios de tecnología.

Principales responsabilidades
Liderar la entrega de servicios y proyectos tecnológicos garantizando calidad, cumplimiento y satisfacción del cliente.
Gestionar la relación con clientes y stakeholders principal.
Monitorear indicadores de desempeño, SLAs y KPIs.
Gestionar riesgos, incidentes y planes de mejora continua.
Impulsar nuevas oportunidades de crecimiento y expansión de servicios.
Asegurar el cumplimiento de regulaciones y estándares del sector financiero.
Liderar equipos de alto rendimiento promoviendo una cultura de mejora continua.
Título universitario en Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información o carreras afines.
Certificaciones deseables: PMI, ITIL, Scrum Master o similares.
Experiencia en metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y tradicionales (Waterfall).
Conocimiento de herramientas como JIRA, ServiceNow y Microsoft Proj

📌 Service Delivery Manager Dev Ciudad De México
🏢 Stefanini Group
📍 México