Atender al cliente de manera personalizada, dando seguimiento a sus necesidades para el cumplimiento de los objetivos de ventas.Principales funcionesRecopilar y analizar datos de cliente.Trabajar en conjunto con los demás departamentos que sean necesarios para resolución de problemas del cliente.Monitoreo del plan de producción y verificación de entregas en tiempo por sistema PMP y carpetas publicas internas.Recepción de forecast del cliente, analizar y notificar cambios de demanda a los departamentos involucrados que puedan afectar una entrega o servicio.Canalizas quejas, reclamos y sugerencias del cliente.Recibir o visitar al cliente las veces que se considere necesaria para seguimiento sus necesidades.Participar en Seguimiento de acciones correctivas y/o preventivas.Participación en toma de decisiones relacionadas con producción (PNC)Participar en nuevos proyectos de clientes a cargo.Seguimiento a los indicadores del departamento de Atención a clientes.Programar con choferes envíos de materiales al cliente.Monitorear y verificar que las órdenes de compra confirmadas se cumplan en tiempo y forma.Seguimiento con el depto.
contable sobre dudas y aclaraciones de facturas pendientes, notas de crédito,



etc.ResponsabilidadesAtender al cliente de manera puntual dando seguimiento a sus necesidades, notificación de cambios que afecten su entrega.Asegurarse que las quejas del cliente son canalizadas con los departamentos correspondientes.Asegurarse que se cierren de manera puntual y en tiempo reportes de fin de mes con import-export y cliente.Notificar en tiempo al cliente cambios de fecha que afecte sus entregas por retrasos en producción o retrasos de la MP.Verificar que la facturación de los clientes a cargo se emita correctamente.Seguir el procedimiento operativo de la organización.Mantener confidencialidad de la información de la empresa y clientes.Uso eficiente de los recursos asignados.Notificar cualquier problema de calidad en el producto.RequisitosINGLÉS AVANZADOExperiencia en manejo de personal.Paquetería Office.Conocimiento de facturación.Trabajo bajo presión.Trabajo en equipo.Resolución de conflictos.Analítico y objetivo.Pro-activo.Empatía, facilidad de palabra, respuesta inmediata y productivo, negociación, toma de decisiones.
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📌 Atención A Clientes (Tijuana)
🏢 Grupo Industrial Baca, S.A. de
📍 Tijuana