Objetivo del puesto: Brindar soporte operativo en la administración, monitoreo y mantenimiento de los servicios de Microsoft, asegurando su correcto funcionamiento y disponibilidad.
Participar activamente en la gestión de incidencias y la resolución de problemas técnicos, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) con los clientes.RequisitosEscolaridad: Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información o carrera afín.ExperienciaMínimo 2 años en administración y soporte de plataformas Microsoft.Administración de Microsoft 365.Atención y resolución de incidentes.Operación de servicios administrados.Monitoreo de infraestructura tecnológica.Soporte técnico de primer y segundo nivel.Certificacionesdeseable o comprometido en 3 meses tener esta certificaciónMicrosoft Certified:



MS-102 Administrador de Microsoft 365.DeseablesMD-102 Microsoft 365 Endpoint Administrator Associate.SC-300 Microsoft Identity and Access Administrator.MS-700 Microsoft Teams Administrator Associate.Otros conocimientosMicrosoft 365.Azure.Administración de identidades y accesos.Herramientas de monitoreo.Inglés intermedio.Actividades principalesMonitorear proactivamente la infraestructura y servicios Microsoft.Administrar entornos Microsoft 365 y Azure.Atender y resolver incidentes N1 y N2.Escalar incidencias complejas a especialistas.Implementar cambios y actualizaciones controladas.Dar seguimiento a los niveles de servicio (SLA).
Elaborar reportes operativos y técnicos.Mantener actualizada la documentación de los servicios.Participar en actividades de continuidad operativa y recuperación ante desastres.Colaborar en revisiones periódicas con el cliente.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura2 años de experienciaIdiomas: InglésEdad: A partir de 25 años

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📍 Xico