Coordinador(a) Administrativo y de OperacionesEnfoque en Gestión de CalidadEn Desarrollo Humano y Salud buscamos a una persona con experiencia en coordinación administrativa, planeación operativa y gestión de calidad, responsable de asegurar que nuestros servicios se ejecuten correctamente desde su contratación y planeación hasta la entrega de resultados, facturación y cobranza.Esta posición trabaja principalmente desde oficina.
No ejecuta directamente las campañas en campo, pero lidera y supervisa al equipo operativo responsable de realizarlas, asegurando que cada servicio cuente oportunamente con personal, unidades móviles, equipos, insumos, documentación y permisos.Objetivo del puestoCoordinar y supervisar los procesos administrativos, operativos y logísticos de la empresa mediante herramientas de gestión de calidad, garantizando el cumplimiento de los procedimientos, tiempos de entrega y compromisos establecidos con nuestros clientes.Principales responsabilidadesPlanificar y coordinar la operación de campañas de salud ocupacional, estudios médicos y servicios recurrentes.Liderar al equipo operativo encargado de la logística y ejecución de los servicios.Elaborar calendarios y planes de trabajo de acuerdo con las órdenes de compra recibidas.Verificar que cada servicio cuente con el personal, equipos biomédicos, insumos, unidades móviles, permisos y documentación necesarios.Dar seguimiento remoto a la ejecución de las campañas y resolver, junto con el equipo operativo, cualquier desviación o imprevisto.Supervisar el cumplimiento de los tiempos establecidos para la integración y entrega de resultados.Verificar que los servicios ejecutados coincidan con las órdenes de compra y los conceptos facturados.Realizar facturación y dar seguimiento al proceso de cobranza.Mantener comunicación con clientes para solicitar órdenes de compra, documentación,



comprobantes de pago y demás información administrativa.Gestionar procesos de alta como proveedor y entregar la documentación requerida por los clientes.Dar seguimiento a contratos y servicios mensuales recurrentes.Diseñar, documentar, actualizar y supervisar los procesos, políticas y procedimientos internos.Establecer indicadores de desempeño para medir el cumplimiento, eficiencia y calidad de los procesos.Realizar auditorías internas e identificar desviaciones y oportunidades de mejora.Dar seguimiento a acciones correctivas, preventivas y de mejora.Verificar la vigencia de certificados de calibración y demás documentación relacionada con equipos biomédicos.Aplicar controles y muestreos internos para confirmar que las campañas se encuentren correctamente preparadas.Supervisar la aplicación de encuestas de satisfacción y atender observaciones posteriores al servicio.Presentar a Dirección General reportes de operación, facturación, cobranza, indicadores, incidencias y resultados de los servicios.Perfil requeridoLicenciatura concluida en Administración, Ingeniería Industrial, Gestión Empresarial, Calidad, Procesos o carrera afín.Deseable maestría o especialidad en Gestión de Calidad, Administración o áreas relacionadas.Experiencia mínima de 3 años en coordinación administrativa, planeación operativa, gestión de procesos o posiciones similares.Experiencia liderando equipos y coordinando operaciones de forma remota.Conocimiento en sistemas de gestión de calidad,



documentación de procesos e indicadores.Experiencia en facturación, cobranza y seguimiento administrativo a clientes.Manejo de Excel, herramientas ofimáticas y sistemas administrativos o ERP.Deseable experiencia en empresas de servicios, salud ocupacional, atención médica, logística o campañas en campo.Deseable formación como auditor interno.Conocimientos básicos de la NOM-030-STPS serán considerados un valor agregado.CompetenciasLiderazgo y capacidad para coordinar equipos.Planeación, organización y seguimiento.Orientación a resultados y cumplimiento de fechas.Atención al detalle y enfoque en calidad.Capacidad de análisis y solución de problemas.Comunicación efectiva con clientes y equipos internos.Toma de decisiones y manejo de imprevistos.Capacidad de negociación.Sentido de urgencia.Confidencialidad y ética competente.Capacidad para trabajar con varios servicios y prioridades simultáneamente.Características del puestoModalidad: Presencial.Lugar de trabajo: Querétaro.Horario: 08:00 a 17:00 de lunes a viernes.Sueldo: De acuerdo a experiencia.
Posibilidad de ajuste para aumento a corto plazo.Prestaciones: Prestaciones de ley.Puesto con responsabilidad sobre procesos administrativos, operativos y de calidad.No requiere acudir regularmente a campañas, pero sí supervisar su planeación, seguimiento y cumplimiento desde oficina.
¿Qué buscamos especialmente?
Una persona estructurada, firme y resolutiva, que no se limite a asignar actividades, sino que dé seguimiento hasta confirmar su cumplimiento.
Debe tener la capacidad de dirigir al equipo operativo, anticiparse a los riesgos, detectar desviaciones y mantener informada a la Dirección General sobre el estado real de cada servicio.Para postularte, envíao en el asunto:Coordinador(a) Administrativo y de Operaciones.

📌 Coordinador(A) De Gestión Y Calidad Operativa (Santiago de Querétaro)
🏢 Importante empresa
📍 Santiago de Querétaro