¿Quiénes somos?

Somos el proveedor líder en incentivos de salud mental para colaboradores, brindando servicio a más de 17 millones de personas en todo el mundo y cubriendo 585,000 vidas en Latinoamérica.

Nuestra Cultura y Valores

En Lyra transformamos el acceso a atención de salud mental… comprometidos en el día a día con nuestros valores globales; Poner al cliente primero, Seguir la evidencia científica, Ser transparente, Escuchar con atención, Mirar hacia adentro, Enfrentar los retos y Cuidar de ti mismo.

Tipo de empleo

100% Presencial – Oficina en Colonia Napoles. Horario de trabajo: Martes a viernes de 6:00 hrs a 14:00 hrs y sábado de 12:00 hrs a 20:00 hrs. Descanso: domingo y lunes.

Capacitación

Duración de dos semanas en el horario de lunes a miércoles de 14:00 hrs a 22:00 hrs.

Requisitos y Habilidades
Licenciatura en Psicología (título deseable)
Deseable experiencia en atención al cliente o Call Center
Deseable experiencia en manejo de expedientes clínicos digitales
Conocimiento de CRM o plataformas de gestión de expedientes




Comunicación verbal y escrita efectiva
Orientación a resultados
Capacidad para manejar situaciones complejas
Organización de tiempos y actividades
Trabajo en equipo
Buen manejo de herramientas de Google Workspace
Adecuada gestión del estrés
Puntualidad
Apego a instrucciones, procedimientos y estándares operativos
Disponibilidad para capacitación (2 semanas)

Resumen de la posición

El Consultor Administrativo Emocional es responsable de gestionar de manera integral el ciclo de atención de los clientes de Lyra México y Central América, coordinando la logística de citas presenciales y virtuales con la red de afiliados. Garantiza la continuidad del servicio mediante el seguimiento puntual de agendas, la resolución de dudas y la correcta comunicación entre clientes, consultores emocionales y psicólogos afiliados. Asimismo, registra los casos en la plataforma Salesforce, asegurando que el proceso administrat

📌 Consultor Administrativo Emocional Ciudad De México
🏢 Lyra Health
📍 México