En NTT DATA somos más que una empresa de tecnología: somos un equipo general de más de 190,000 profesionales con presencia en más de 50 países. Colaboramos en sectores fundamental como telecomunicaciones, servicios financieros, industria, energía, sector público y salud, aportando soluciones innovadoras que impulsan la transformación digital.
Nuestra misión es ofrecer soluciones tecnológicas, estratégicas y de negocio, abarcando desde la consultoría hasta el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones. Lo logramos gracias a la colaboración entre equipos, el talento de nuestra gente y una cultura que desafía lo establecido, apostando siempre por la innovación que nos acerca al futuro.
Esta esencia nos ha llevado a la vanguardia tecnológica, rompiendo paradigmas y diseñando soluciones a la medida de cada cliente. Nuestro talento y compromiso nos han consolidado como una de las 6 principales empresas de tecnología en el mundo y nos han valido el reconocimiento como Top Employer en más de 29 países.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?




Atender y resolver incidentes técnicos y funcionales relacionados con el uso de los servicios tanto en plataformas digitales como en canales físicos, incluyendo datáfonos y dispositivos POS.
Brindar soporte a comercios en la instalación, configuración, mantenimiento básico y operación del servicio.
Diagnosticar problemas técnicos en sitio o de forma remota, coordinando con terceros cuando sea necesario.
Acompañar el onboarding técnico de comercios, guiando en la integración con APIs, pruebas en ambientes de sandbox y validación de operaciones en producción.
Registrar, categorizar y documentar incidencias en herramientas de soporte, priorizando según el impacto al cliente o la operación.
Capacitar a usuarios y comercios sobre el uso correcto de herramientas, buenas prácticas y solución de problemas comunes en terminales POS o plataformas digitales.
Colaborar con QA y desarrollo para la reproducción de errores, pruebas correctivas y v

📌 Ingeniero De Soporte Post Venta Estado De México
🏢 NTT DATA Europe & Latam
📍 Estado de México