Tipo de empleo

100% Presencial - Oficina en Colonia Nápoles

Horario de trabajo: Martes a viernes de 6:00 hrs a 14:00 hrs y Sábado de 12:00 hrs a 20:00 hrs

Descanso: Domingo y Lunes

Capacitación: Duración de dos semanas en el horario de Lunes a Miércoles de 14:00 hrs a 22:00 hrs y Sábado y Domingo de 10:00 hrs a 18:00 hrs.

Requisitos y Habilidades
Licenciatura en Psicología (título deseable).
Deseable experiencia en atención al cliente o Call Center.
Deseable experiencia en manejo de expedientes clínicos digitales.
Conocimiento de CRM o plataformas de gestión de expedientes.
Comunicación verbal y escrita efectiva.
Orientación a resultados.
Capacidad para manejar situaciones complejas.
Organización de tiempos y actividades.
Trabajo en equipo.
Buen manejo de herramientas de Google Workspace.
Adecuada gestión del estrés.
Puntualidad.
Apego a instrucciones, procedimientos y estándares operativos.
Disponibilidad para capacitación (2 semanas) de Lunes a Miércoles de 14:00 hrs a 22:00 hrs y Sábado y Domingo de 10:00 hrs a 18:00 hrs.





Resumen de la posición

El Consultor Administrativo Emocional es responsable de gestionar de manera integral el ciclo de atención de los clientes de Lyra México y Central América, coordinando la logística de citas presenciales y virtuales con la red de afiliados.

Garantiza la continuidad del servicio mediante el seguimiento puntual de agendas, la resolución de dudas y la correcta comunicación entre clientes, consultores emocionales y psicólogos afiliados. Asimismo, realiza el registro de los casos en la plataforma Salesforce, asegurando que el proceso administrativo sea evidente y amigable para el cliente, contribuyendo a una experiencia integral de bienestar al hacer uso del programa.

Principales funciones

Coordinación de citas presenciales y virtuales: Recepción de solicitudes de coordinación de sesiones, solicitud de disponibilidad y opciones de cita a los psicólogos de la red de afiliados de Lyra México y Ce

📌 Consultor Administrativo Emocional Ciudad De México
🏢 Lyra Health
📍 Ciudad de México