Buscamos un(a) Agente de Recepción Hotelera con experiencia en hoteles y pasión por ofrecer un servicio excepcional. Si disfrutas la atención al cliente, hablas inglés y te gusta trabajar en un ambiente dinámico, esta posibilidad es para ti.
¿Cuáles serán tus funciones?
Recibir a los huéspedes y brindar una atención amable y profesional durante su estancia.
Realizar procesos de registro de entrada y salida (check-in y check-out).
Administrar reservaciones, cambios de habitación y cancelaciones.
Atender llamadas, correos electrónicos y solicitudes de los huéspedes.
Proporcionar información sobre los servicios del hotel y recomendaciones de la zona.
Resolver inquietudes e incidencias con enfoque en la satisfacción del huésped.
Registrar información en el sistema de gestión hotelera.
Realizar cobros, facturación y manejo de terminal bancaria.
Coordinar con las diferentes áreas operativas para garantizar una excelente experiencia de hospedaje.
Dar seguimiento a solicitudes especiales y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
Perfil que buscamos
Bachillerato concluido o Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración o carrera afín.
Experiencia mínima de 2 años en recepción de hotel.
Inglés conversacional avanzado.
Manejo de Microsoft Office.
Deseable experiencia en sistemas hoteleros como Opera, Cloudbeds, SIHOT, Innsist o similares.
Disponibilidad para trabajar en horario rotativo, fines de semana y días festivos.
Habilidades
Sobresaliente actitud de servicio.
Comunicación efectiva.
Organización y atención al detalle.
Resolución de problemas.
Trabajo en equipo.
Proactividad.
Empatía y trato cordial.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Ofrecemos
Sueldo mensual de $11,500.
Prestaciones de Ley desde el primer día.
Capacitación constante.
Estabilidad laboral.
Excelente ambiente de trabajo.
Oportunidades de crecimiento p
📌 Ejecutivo De Atención A Huéspedes Boca Del Río (México)
🏢 Mentory Grupo Consultor Turístico
📍 México
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