Descripción de la empresa
EnDoctoralia , nuestra misión es humanizar la experiencia de la salud a través de la tecnología.
Como la plataforma líder en el mercado mexicano y referente global en solucionesSaa Spara el sector médico, conectamos a millones de pacientes con especialistas, transformando la práctica clínica en una experiencia digital eficiente y centrada en el paciente.Descripción del rol
ComoFarming Customer Success Specialist , serás el socio estratégico de nuestros clientes, fortaleciendo la relación a largo plazo y maximizando el valor de nuestras soluciones.
Tu misión será identificar oportunidades de expansión, fomentar la lealtad, asegurar la renovación de contratos y contribuir al desarrollo sostenible de cada consultorio o clínica.Responsabilidades claveGestionar y fortalecer la relación con la cartera de clientes, asegurando altos niveles de satisfacción y fomentando la lealtad hacia nuestra plataforma.Identificar oportunidades de upselling y cross-selling, presentando soluciones nuevas o adicionales que aporten valor real a cada especialista.Implementar estrategias para la renovación o ampliación de contratos, anticipando necesidades y mitigando riesgos de churn.Analizar métricas clave de uso y desempeño (KPIs), generando insights que permitan recomendar acciones personalizadas para maximizar el éxito del cliente.Ser el punto de contacto proactivo, brindando soporte continuo,



resolviendo inquietudes y asegurando una comunicación efectiva y constante con los especialistas.Perfil ProfesionalExperiencia: De 1 a 2 años en Customer Success o Account Management (KAM), manejando carteras de alto volumen ******** clientes).
ADN Tech: Te mueves como pez en el agua en entornos Startup, Marketing o Publicidad.Data-Driven: Sabes leer datos, analizar campañas de Google Ads y usarlos para contar una historia de éxito.Tech Stack: Dominas CRM, Zoom, Slack y el ecosistema de Google Workspace.Soft Skills: Tienes una mentalidad orientada a la resolución de problemas, la empatía y la resiliencia en la retención de clientes.Propuesta de Valor (Compensación y Beneficios)Esquema Híbrido: El equilibrio perfecto entre la energía de la oficina y la comodidad del home office.Esquema de Comisiones: Plan de incentivos para recompensar tu capacidad de manejar cuentas.Descanso Real: 22 días de vacaciones desde el año 1 + tu cumpleaños libre para celebrar.Salud Primero: Seguro de Gastos Médicos Mayores para tu tranquilidad.Futuro y Beneficios: Fondo de ahorro y vales de despensa.Bienestar: Membresía en Total Pass & i Feel para tu bienestar físico y emocional.Cultura General: Proyección profesional en una empresa internacional con presencia en más de 13 países.
¿Estás listo para transformar el sector salud en México?
¡Queremos conocerte!

📌 Farming Customer Success Specialist (Xico)
🏢 Doctoralia México
📍 Xico