Objetivo de la vacante:Qué harás?
- Gestión de Aliados Comerciales: Evaluar, integrar y dar seguimiento al desempeño de despachos o agencias externas, asegurando su alineación con los estándares operativos desde su incorporación.
- Control Operativo y Cumplimiento: Supervisar la correcta ejecución de los procesos operativos y el resguardo de expedientes/evidencias operativas de acuerdo con los protocolos institucionales.
- Liderazgo de Equipo: Dirigir y coordinar al equipo operativo enfocado en canales de contacto y gestión telefónica.
- Estrategia y Planeación: Diseñar e implementar planes de contacto y dinámicas de gestión alineadas a los objetivos periódicos de productividad.
- Análisis de Métricas: Monitorear y evaluar los indicadores fundamental de desempeño (KPIs) de la cartera asignada para identificar áreas de oportunidad.
- Diseño de Estrategias:



Desarrollar e implementar planes de acción para la gestión eficiente de los segmentos de morosidad correspondientes.
- Gobierno y Normativa: Velar por el cumplimiento de las políticas institucionales y marcos regulatorios vigentes.
- Mejora Continua: Identificar e impulsar optimizaciones en los flujos de trabajo e interacciones del área.
- Business Intelligence / Reporting: Elaborar informes ejecutivos sobre la evolución de la cartera y resultados de gestión para la toma de decisiones.
¿Qué estamos buscando?
- Licenciatura conlcuida o trunca.
- Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar.
- Gestión con Agencias de Cobranza y/o Recuperación, Portafolio de créditos vehiculares, Gestión de cartera vencida, Estrategias de cobranza telefónica.
Manejo de CRM, sistemas de cobranza.
- Liderazgo y gestión de equipo.
¿Qué ofrecemos?

📌 Coordinador De Despachos Externos De Cobranza (Xico)
🏢 Reconocida empresa
📍 Xico