Implica la realización de tareas administrativas y la coordinación relacionada con la operación de primera línea, que puede incluir registro de datos, actividades de rampa, actividades de clasificación, actividades de rastreo, actividades de envío y servicio al cliente local. Si bien las tareas operativas pueden ser parte de estas funciones, la mayor parte del tiempo se dedica a actividades de oficina.

Descripción general del puesto:
Bajo supervisión general realiza las siguientes actividades:
Administra couriers para realizar recolecciones y entregas garantizando la máxima eficiencia y eficacia en el servicio.
Monitorea y evalúa las cargas de ruta para garantizar el equilibrio de la carga de trabajo, la flexibilidad de la fuerza laboral, las reasignaciones y brindar cobertura en caso de averías.
Organiza las solicitudes de recolección/entrega para los clientes según la ubicación y redirige a los mensajeros cuando sea necesario.
Maneja todas las llamadas entrantes de los clientes sobre todos los asuntos relacionados con la recolección/entrega.




Se comunica con el personal de la estación o los clientes sobre la hora estimada de llegada y otras preguntas o inquietudes relacionadas.
Mantiene su conocimiento sobre la geografía de la ciudad y el flujo de tráfico para poder proporcionar direcciones a las ubicaciones de los clientes según sea necesario.
Mantiene al gerente de operaciones de la estación actualizado sobre las condiciones pertinentes de mano de obra y servicio; proporciona confiabilidad del servicio y/o ajustes de ruta.
Se le puede solicitar que realice otras tareas asignadas.

Requisitos mínimos:
Nivel mínimo de estudios:
Licenciatura concluida / equivalente
Dominio del idioma inglés (450 puntos TOEIC).

Experiencia mínima:
Un mínimo de dieciocho (18) meses como Mensajero o Agente de Servicios dentro de FEC.

Habilidades mínimas requeridas:
Conocimiento de la geografía de la ciudad y el flujo de tráfico.
Conocimiento de las

📌 : Dispatcher San Miguel Zinacantepec
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📍 San Miguel Zinacantepec